「丽丽余歌演说」那么营销也是领导力！，如果领导力的本质是营销
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作者：威廉·科恩
来源：摘自《跟德鲁克学营销》
在德鲁克众多影响深远的理念中 ， 有一个是很少有人知道的 ， 这就是“卓越领导本质上就是营销” 。 不幸的是 ， 很多研究领导力的学者和身居领导职位的人却忽视了这个理念 ， 或者索性认为营销就是为了销售东西而说服别人 。
虽然说服、销售以及营销都是领导力的一部分 ， 但“营销是领导力”这个理念的基础却是德鲁克认为一个组织中的所有知识型工作者都是合作伙伴 。 作为合作伙伴 ， 就不能以简单的方式命令他们做这做那 ， 不能用简单的方式去管理他们 ， 而是必须实行有效的领导 。
这样就把说服工作同战略思维、市场细分以及其他营销要素结合了起来 。 因此 ， 德鲁克得出结论认为 ， 领导实践就是营销 。 这个结论对于这两个商业类学科都会产生深远的影响 。
如果领导力的本质是营销 ， 那么营销也是领导力 。
认识到上面这一点是很重要的 ， 因为领导者可以把营销领域的研究成果应用到领导实践中去 ， 而营销者也可以把领导力领域的研究成果应用到营销实践中去 。
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保持绝对的正直如果你承诺什么 ， 一定要确保承诺的真实 。 如果你之后又意识到你说错了 ， 那么就尽快改正过来 。 无论你承诺过什么事情 ， 一定要做到 。 今天 ， Arby’s是美国一家非常成功的快餐连锁巨头 ， 在世界各地拥有3600多家餐厅 。 然而 ， 在伦纳德?罗伯茨（LeonardRoberts）刚刚担任首席执行官之际 ， 该餐厅的业绩很差 ， 销售额每年下降10%—15%左右 ， 但他最终却扭转了颓势 。 他之所以能做到这一点 ， 一个很重要的原因就是承诺给加盟店提供资金与额外的帮助 。 他的承诺都兑现了 ， 销售额最后迅速增长 。 由于成就斐然 ， 罗伯茨被提拔到董事会任职 。 在他参加的第一次董事会会议上 。 Arby’s的股东们因为迫切希望得到更多的利润 ， 便宣布要取消罗伯茨承诺给加盟店的各种帮助 ， 就连罗伯茨承诺给员工的奖金也被取消了 。 罗伯茨为了保持自己的正直 ， 不愿屈服 ， 便从董事会辞职了 ， 作为报复措施 ， Arby’s餐厅的股东便拿下了罗伯茨的首席执行官职务 。 罗伯茨后来又遭遇了一个考验其正直性格的情形 。 他出任了一家家族式餐饮连锁店的总裁和首席执行官 。 该连锁店名称为Shoney’s餐厅 ， 总部位于田纳西州的纳什维尔市 ， 拥有2000家加盟餐馆 。 但他一上任就发现这家餐馆目前正面临着一桩涉嫌种族歧视的诉讼案 ， 而且堪称美国历史上最大的一起有关种族歧视的诉讼案 。 不幸的是 ， 这个问题不是起源于误解 ， 该餐厅的确存在种族歧视行为 ， 因为一直以来该餐厅的总裁制定的政策都是不雇用非裔美国人 ， 只要有哪位下属的经理违反这条禁令 ， 就会被炒鱿鱼 。 罗伯茨出任这家餐馆的总裁和首席执行官后 ， 立即终止了这项政策 。 他后来说：“按照我的想法解决了这起诉讼纠纷是我一生中都引以为豪的事 。 原来的首席执行官同意支付赔偿金并和解 ， 这拯救了公司 ， 但我必须同意在他履行承诺后就辞职 。 我对正直的执着似乎对我的妻子和孩子有点残酷 ， 但我知道必须这么做 。 ”罗伯茨从Shoney’s餐饮连锁企业辞职后 ， 就来到了美国无线电器材公司（RadioShack） ， 出任首席执行官 。 一年之后 ， 他又兼任坦迪公司（TandyCorporation）的首席执行官 。 在这之后的10年间 ， 他在职业生涯中取得了非凡的成就 ， 获得了无数的荣誉称号 。 以其非凡的成就 ， 他曾被《品牌周刊》（Brandweek）评为“年度最佳零售营销商” 。 根据罗伯茨的说法 ， “如果你本性正直 ， 就必须不顾一切代价地维护自己认为正确的事情 ， 这一点你无法伪装 。 你不能为了收入或工作而放弃正直 。 你不能以90%的正直做一个成功的领导者 ， 因为那要求百分之百的正直 。 ”德鲁克显然是同意这个观点的 。 作为一个营销商 ， 罗伯茨的成功赖以实现的坚实基础就是他的正直 。
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