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『冰箱』记者跟老师傅学做家电销售：营业额十多万元( 二 )


“现在买最合算了 。 ”站在一款洗衣机的前面 ， 他指着价签上的“4316元”开始解释：“这个型号正在做促销 ， 直接减去了817元 ， 现价3499元 ， 还能用一张‘满3000元减200元’的消费券 ， 那就只要付3299元 。 如果你用建设银行信用卡办理分期付款 ， 则能叠加‘满1000减100元’的活动 ， 封顶减300元 。 这就从原来的4316元减到了2999元 ， 相当于打了七折 。 要是家里有旧洗衣机 ， 还能参加以旧换新 。 ”
除了用折扣来吸引顾客 ， 疫情之后 ， 于博在介绍产品的时候 ， 还不忘提示消毒、健康等功能 。 “过去来买厨电的消费者很少咨询消毒柜 ， 但现在来买放在台面上的小型消毒柜的人不少 。 有抗菌功能的空调 ， 能够高温杀菌的洗衣机、烘干机等 ， 都是现在推介的重点 ， 顾客也很感兴趣 。 ”
下午4点多 ， 有一对老夫妻相携而来 ， 要买干衣机 。 “这台干衣机的性能非常好 ， 使用也方便 。 现在疫情还没结束 ， 你们到家后脱下外套 ， 就可以直接放进干衣机里高温杀菌除螨 。 ”取出里面的滤网和鞋架 ， 他又开始展示 ， “鞋子也能放进去 ， 烘干一下就能芳香无异味” 。
在几个品牌之间切换介绍的时候 ， 老夫妻又看中了旁边的一台双开门冰箱 ， 原来这台冰箱自带负离子除味 ， 还有银离子杀菌功能 。 “别以为只有年轻人时髦具有消费能力 ， 现在不少老年人也开始注重生活品质 ， 提升消费层次 ， 更爱买新产品了 。 ”最终 ， 这对老夫妻在于博手里下单买了10000多元的干衣机和9000元不到的双开门冰箱 。
傻站着越站越慌
从下午2点到闭店前的9点多 ， 于博几乎没有一刻是空闲的 ， 不停地接待顾客介绍产品 。 遇到同时有两三波顾客在他的厅房里看产品 ， 还要叫隔壁的同事来帮忙介绍 。
因为经常要掏出手机 ， 扫描产品标签上的二维码 ， 确认最新的促销价 ， 他的手机始终连着充电宝 ， 但自己别说坐下来歇口气 ， 连一口水都没有喝 。 五角场店是苏宁易购的旗舰店 ， 冰洗区面积不小 ， 带着货比三家的顾客在各个品牌之间来回看样机 ， 试功能 ， 比价格 ， 于博往往脚下生风 ， 一路小跑 ， 一般人走一下午腿脚酸痛叫苦不迭 ， 但他却说自己很高兴能忙起来 。
“疫情最严重的2月份 ， 一天下来只有十几个顾客 ， 能开张做成一单就不错了 。 那时候大家站在冷冷清清的店里 ， 真的越站越慌 。 ”在苏宁工作了七八年 ， 这是他第一次遇到这样的状况 ， “傻站着” 。
3月中旬以后 ， 走进门店的顾客多了起来 ， 线上销售也有了起色 。 但于博更喜欢奔走在热热闹闹的门店：一拨又一拨顾客走进来 ， 面对面地询问家电的性能 ， 最新的活动 ， 看一看、摸一摸 ， 下定购买的决心 。
一整天下来 ， 记者跟着师傅卖掉15件冰洗家电产品 ， 营业额10多万元 。 不要说是疫情之下的2、3月份 ， 就算对比去年同期 ， 这个业绩也算不错了 。 “真的复苏了 。 ”在手机上翻看着这个周末自己的销售记录 ， 还没吃晚饭的于博心满意足地下班了 。 “忙了整整三天 ， 明天轮到我休息了 。 ” 本报记者 张钰芸
宅家带来

家电消费“升级”
“从周五到周日 ， 上周末三天 ， 门店的销售额达到了近2000万 ， 比2月份整个月的销售额还要高 。 ”苏宁易购广场五角场店店长施欢欢 ， 用数字力证消费复苏的到来 。
“老社区翻新 ， 新小区装修 ， 从4月份开始 ， 家装市场开始复苏 ， 带动购买家电的刚需也重新启动 。 ”他说 ， 也许更应该称为“逆势增长” 。 “我特地去拉了数据 ， 今年4月1日到4月19日 ， 五角场店的销售额同比上升了15% ， 客单价提高了25% 。 ”
明显提升的客单价 ， 不仅是因为“买多了” ， 还有“买贵了” 。 “疫情发生之后 ， 消费的需求和理念也发生了变化 。 一是对健康的需求更高 ， 有着消毒、杀菌、除味等功能的家电进入更多上海人家 。 二是对品质的要求更高 ， 过去双职工家庭往往早出晚归 ， 对电视、冰箱等家电只有基本要求 ， 这段时间宅在家里 ， 看看电视自己做饭 ， 就会想到把三门冰箱换成对开门的 ， 把普通彩电换成最新的激光彩电 。 ”


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