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『婚庆行业』线上婚礼不是长久之计，下半年婚庆市场或“井喷”( 二 )


退费纠纷 1万押金要扣30%婚礼本是件大喜的事情 ， 但因为受到疫情影响 ， 一些新人在取消或延迟婚宴的时候 ， 遇到了押金不退等纠纷 ， 备受困扰 。
家住大兴的市民张先生告诉采访人员 ， 他原计划今年5月份办婚礼 ， 并预订了一家婚庆公司 ， “当时交了1万块钱押金 ， 疫情原因我们不想办了 ， 前阵子找婚庆公司退押金 ， 结果他们非要收30%的违约金 。 ”张先生十分不解：“婚礼都没办 ， 连枝花都还没买 ， 凭什么要收违约金？”
刘先生也遇到了类似的麻烦 。 刘先生去年年底在婚博会上预订了一家朝阳区的婚庆公司 ， 并支付了5000元预付款 ， 今年1月又支付了5000元的中期款 。 疫情发生之后 ， 刘先生暂时不想办婚礼了 ， 找到这家婚庆公司希望退款 ， 没想到婚庆公司说只能接受无限延期 ， 不接受退费 。 截至目前 ， 经过多次协商 ， 商家还没有同意退费 。
有的准新娘在向婚庆公司申请退费时 ， 被告知要扣除全款的10%作为手续费 。 本来婚礼不能如期举行就着急 ， 这下退费又遇到阻碍简直都快急哭了 。 还有人原本预订了一家餐厅在3月份举办婚礼 ， 并支付了5000元定金 ， 婚礼因为疫情原因取消 ， 餐厅却说是准新人违约要扣1500元 。
律师说法 疫情不可抗 商家应退款那么 ， 婚礼取消 ， 提前交好的预付款 ， 还能要回来吗？
北京市汇源律师事务所的魏晓东律师认为 ， 新冠肺炎疫情是不可抗力 ， 消费者可以根据法律条款终止合同 。 魏晓东表示 ， 根据《合同法》关于不可抗力导致合同不能履行的规定 ， 订单未给商家造成损失的 ， 根据消费者实际情况 ， 建议全额退款；已产生场租等费用的 ， 商家应提供相关凭据 ， 扣除已产生的费用 ， 为消费者作部分退款处理；双方还可协商约定将服务延期 ， 如协商不成 ， 可请当地消协组织调解或通过提起诉讼来维护合法权益 。
中国消法研究会副秘书长陈音江也表示 ， 新冠肺炎疫情不可预见不可避免 ， 完全属于《合同法》规定的不可抗力因素 。 尽管目前饭店在逐渐恢复堂食 ， 但北京仍然保持一级响应机制 ， 对就餐人数、间隔距离都有严格要求 ， 仍然不能开展聚集性活动 。 而举办婚礼无疑属于典型的聚集性活动 ， 目前还不具备举办条件 。 所以根据《合同法》 ， 消费者和婚庆公司可以友好协商 ， 推迟举办时间等事项 。 双方也可以依法解除合同 ， 且都不用承担违约责任 。 如果之前已经产生部分费用的 ， 消费者可以要求退还扣除产生费用的剩余款项；如果消费者之前交过定金 ， 也有权要求返还定金 。 如果与婚庆公司没法协商解决 ， 消费者也可以向消协或市场监管部门投诉 ， 还可以到法院提起诉讼 ， 依法维护自己的合法权益 。
业内声音 期待下半年婚庆市场“井喷”疫情结束后 ， 婚庆行业又会何去何从呢？
已在婚礼行业工作十余年的婚宴设计师、婚礼主持人郭晓旭认为 ， “云婚礼”等线上方式虽然看上去新潮时尚、经济实惠 ， 但对于中国绝大多数家庭来说 ， 摆起婚宴 ， 觥筹交错 ， 才是一场庆典 。 更重要的是 ， 婚礼并不是新人两个人的事儿 ， 而是两个家庭甚至两个家族的大事 ， 婚礼很难脱离传统 。 另外 ， 线上“打赏”和线下“随份子” ， 无论从感受还是钱数上 ， 都有较大差别 。 郭晓旭认为 ， 疫情结束之后 ， 婚礼依然要回归线下、回归传统 。
采访人员了解到 ， 截至目前 ， 北京婚宴市场下半年九十月份的预定也已经基本爆满 。 中国商业联合会婚庆行业委员会张伟超告诉采访人员 ， 婚庆在中国传统上是讲究热闹仪式和喜庆氛围的 。 疫情的到来 ， 对中国人传统习俗上的酒店婚宴、婚礼布置影响最大 。 张伟超表示 ， 如果疫情管控解除 ， 婚礼也应力保安全 。 例如 ， 婚礼场地可以选择草坪、屋顶等开阔通风环境 ， 卫生服务须严格消毒、控制餐桌距离、采用分菜形式等 。


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