直播：对话海澜集团总裁：一场小程序直播300万观看背后的秘密( 三 )
智慧零售 ， 还是要把消费者的数字资产能够利用得更好 ， 这是最关键的 。 无论是用哪种形式 ， 直播是一种形式 ， 社群也是一种形式 ， 裂变也是一种形式 ， 所以尽量不框死说要专攻哪种形式 ， 而是把它们都作为很好的工具来进行补充 。
Q：海澜之家和腾讯智慧零售团队也合作了比较长一段时间了 ， 双方的合作模式是什么样的？在私域流量运营层面 ， 海澜之家获得了哪些助力？接下来是否有进一步计划？
周立宸：大家从2018年开始有很多合作 ， 也是老朋友了 。 和腾讯合作 ， 一方面是数字化工具的辅助、指引 ， 比方说在做直播的时候 ， 可以提供更简便、性价比高的引流方法；另一方面是案例 ， 大家同样在微信里面做电商、做小程序的交易 ， 我们也希望了解小程序的生态里面哪一种效率更高 ， 行业里的佼佼者有没有更好的方法可以分享 。 因为最后销售额只是一个结果 ， 关键是过程怎么做 。
去年 ， 通过倍增行动 ， 双方一起共建的“千万红包”和“情意绵绵袜”等社交裂变活动 ， 实实在在地帮助我们在私域流量从600万粉丝涨到900万粉丝 ， 平均每次活动增粉超过100万 。 现在我们一方面跟智慧零售团队一起看怎么样拉新 ， 另一方面就是盘活存量 ， 这个还有很多工作可以去研究的 。 我相信智慧零售的团队可以助力我们小程序的成交额早日突破1亿 。
Q：过去两个月 ， 是很多服饰品牌的至暗时刻 ， 海澜之家是怎么应对突如其来的巨大冲击的？
周立宸：覆巢之下安有完卵 。 在2月份的时候大家都是最困难的 ， 因为都没什么太多的收入 。 但是我们的线上肯定都是增长的 。 很多的企业在这次疫情中没有渡过的核心原因是现金流 ， 付不起房租、付不起工资 ， 在这期间只能靠疯狂的抛货 。
每家企业有自己要应对解决的问题 。 我们现金储备还是挺够的 ， 所以疫情期间采取的策略是稳中进取 ， 千万不要乱 。 尽量保证自己的现金流健康 ， 保证自己能够存活 ， 不去动价格体系 ， 不去甩货 。 否则等到疫情恢复了 ， 你的价格体系一旦出了问题 ， 后面正价产品就难卖了 。
疫情阴霾逐渐散去 ， 海澜之家的数字化探索之路仍在继续 。
2020年 ， 海澜之家和腾讯智慧零售将围绕公众号精细化运营、直播的常态化深耕、导购联动线上线下触点等方面持续发力 ， 夯实微信+私域生态 ， 向小程序交易额过亿目标冲刺 。
（责任编辑：董云龙 ）
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