保安:新凡人歌 | “要给所有人带来安全感”这个隔离点有穿警服的“三剑客”
昨天早上9时 , 送走最后一位客人 , 李栋终于可以放松地休息一会儿了 。 从3月29日接到紧急命令来到普陀区第5集中隔离点以来 , 真如派出所执法办案队副队长李栋和他的同事们 , 始终认真履行职责 , 为隔离点正常运行保驾护航 。 回想起刚来时的各种忙乱 , 迎来第一批客人时的忐忑 , 到最终将他们平安送上回家之路 , 李栋感慨之余也颇感自豪 。
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图说:安保组进行资料排查 。 普陀区新闻办供图(下同)
“做隔离点的‘守护者’ , 我们责无旁贷”
作为安保组组长 , 李栋的电话保持着24小时开机 。 因为有各种事情需要他来决定与协调 , 他手机从不敢离身 , 即使睡觉 , 也会把手机音量调大 , 放在枕边 。
“我们要保证客人下车开始到入住酒店过程中的安全 , 引导客人进酒店大堂 , 配合医护人员做好登记 , 入住过程中碰到有异常情况就需要上前处置 。 ”说起隔离点第一天运行的情况 , 李栋直言 , 当时心里真的没底 , 3月30日不到一天的时间里 , 他们总共接待了12班车191人 , 181间房间全部住满 。 因为客人多 , 在办理入住的过程中 , 难免会发生一些小“摩擦” 。 李栋他们既要将心比心 , 对客人进行逐一的疏导和沟通 , 又要坚持原则 , 保证整个隔离点的秩序 。
等到所有人办理好入住后 , 安保组便进入全天候警戒状态 , 必须严格守住每个隔离人员的房门 。 每个房间门上面都有一个门磁报警系统 , 与指挥部直连 , 通过后台数据管理系统 , 可以看到每扇房门开关的时间 。 如果是非正常时间开门的话 , 会在系统内报警 , 工作人员会第一时间上门了解情况 。 此外 , 由于酒店人手不足 , 监控值班工作排不出人 , 安保组也第一时间挺身而出 , 由民警与特保队员主动承接下了监控的工作 , “做隔离点的‘守护者’ , 我们责无旁贷” 。
【保安:新凡人歌 | “要给所有人带来安全感”这个隔离点有穿警服的“三剑客”】
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图说:李栋(右)在现场协调工作 。
“有我们在 , 你们都放心”
来到陌生城市 , 面对陌生人群 , 独自处在封闭环境中 , 客人都会出现焦虑、烦躁 的状态 。“为了缓解客人心中的不安 , 我们会先进行电话沟通 。 如果电话不行 , 我们会采取视频通话来面对面聊天 。 有情绪大家都能理解 , 我们会尽量安抚他们 , 自己的警察身份也会让他们更有安全感 。 ”十几天的磨合 , 李栋已经有了一套自己的方法 。
“大多数客人还是非常配合的 , 就算有个别违反规定的 , 通过沟通 , 他们也都能理解 , 最后告别的时候 , 绝大多数人都对我们表示了感谢 , 这点我觉得还是蛮欣慰的 。 ”李栋颇有感触 。
“要让大家放心”是李栋说得最多的一句话 , “我们要给所有在这里的工作人员、防疫的工作人员安全感 , 有我们警察在后面支撑 , 你们只管专心工作 , 真的受了委屈 , 我们会帮你解决 。 我们也要让客人们安心 , 特殊时期虽然有很多不便 , 但是有我们在 , 你们碰到任何紧急状况都可以找我们 , 我们一定第一时间帮你们解决 , 这就是我们在这里的意义 。 ”
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图说:李栋和同事们查看监控情况 。
“我们会坚守到最后一刻”
李栋说 , 他还要感谢自己的两位年轻的好同事、好战友 。 李宝龙是一名军转干部 , 也是两个孩子的爸爸 , 小的孩子只有4个月大 , 为了家人安全和工作需要 , 他也是一直住在隔离点 , 并做好了长期战斗的准备 , “组织上需要我 , 我就要顶上 , ”李宝龙的眼中布满了红血丝 , 略显疲惫却依然带着笑意 , “穿上这身衣服 , 就不仅仅要保护家人 , 还要保护更多的人 。 ”
另一位同事陈佳琦家住松江 , 从3月29日到现在 , 24小时驻守在隔离点 , 没有休息过一天 。 而且当时时间紧急 , 他是直接被从所里抽过来的 , 连换洗衣服都是叫家里快递寄过来的 。
昨天晚上 , 第二批客人又前来入住 , 经过这十几天的磨炼 , 如何与各小组之间顺畅沟通 , 如何处理客人的情绪 , 如何维护好隔离点的秩序 , 李栋、李宝龙和陈佳琦这“三剑客”已得心应手 , 他们满怀信心地投入到新一轮的战斗中 。
通讯员 刘阳 新民晚报采访人员 江跃中
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