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办理■西湖警方推出公安业务办理在线办

本报讯（通讯员 蔡尤嘉 采访人员 李维和）4月12日那天 ， 和杭州久别重逢的赵先生终于回来了 。 他老家在湖北老河口市 ， 此番能回杭州不容易 。 但很快他意识到一个问题：自己回杭州之后出行暂时不方便 ， 可自己的居住登记早已到期 ， 该怎么办呢 。 打听了半天没结果 ， 最后他联系了辖区的留下派出所 。 户籍工作人员告诉他 ， 去手机下载“警察叔叔”App ， 在网上申报身份信息和目前的居住情况就可以 。
没想到 ， 网上申请的第二天一大早 ， 赵先生就接到留下派出所工作人员的电话 ， 核对完他提供的信息并和房东确认后 ， 帮他完成了新的居住登记 ， 让他免去到线下跑一趟办理的功夫 。
疫情期间 ， 有许多群众急需办理户口、身份证、居住证等公安业务 。 但为减少办事人员聚集带来的风险 ， 西湖公安创新了服务模式 ， 改变线下传统的窗口“面对面”服务 ， 采用手机线上办理 。
在疫情初期 ， 西湖公安就开始积极推行“网上办”“预约办”“快速办”“错时办”和“邮政直通车”等服务制度 ， 引导办事人员通过“新杭州人家园”公众号、“杭州市居住证服务平台”、“警察叔叔”APP等平台办理各项业务 ， 群众在家就可以完成各项公安业务的办理 。
早在2月16日 ， 湖北籍的吕女士电话咨询了留下派出所户籍室 ， 想办理自己跟未成年子女户籍随迁相关事宜 。 工作人员考虑到吕女士不方便到窗口提交材料 ， 于是指导其通过网上办理 。 吕女士当天下午便通过“浙里办”APP提交了户口迁移的相关材料 ， 户籍工作人员当天就审核并提交分局审批 ， 为吕女士提供了便利 。
线上的“网上办、掌上办”服务深受辖区居民好评 ， 让群众足不出户就可以在家中完成居住登记申报变更、出租房屋登记、居住证办理、居住证签注、积分落户申请、户籍业务网上办理、出入境业务网上预约等一系列公安服务业务 。 做到了防控、服务两不误 ， 从而减少办事人员聚集带来的风险 。
采访人员从西湖公安分局了解到 ， 1月底以来 ， 共计办理流动人口居住证网上申报4万余条 ， 户籍业务网上办理2500多条 。 切实提高辖区群众幸福感满意度 ， 践行“最多跑一次”的服务宗旨 ， 为群众提供了更好的服务 。
（责任编辑：张洋 HN080）


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