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手机中国■民生银行如何应对疫情造成的业务影响？，为民生而生( 二 )


作为一家具有强烈社会责任感的企业 ， 民生银行在疫情期间为用户提供了保障性定制服务 ， 以民生守护为例 ， 这是民生银行在疫情期间联合保险公司推出的全新产品 ， 主要是保障客户 。 蔡总介绍到 ， 因为这是个与保险公司合作的产品 ， 所以本身是一个收费的产品 。 但对于重点单位（泛指抗击疫情期间的一线单位 ， 如医院等等）是会免费赠送的 。
在疫情期间 ， 民生银行重庆分行旗下的几十家支行对此都积极响应 ， 以极快的速度联系到了相应的企事业单位、医院等重点单位 ， 进行批量的信息录入 ， 为大家进行免费的投保 ， 为这些可敬的人增加一分保障 。
智慧短信出现 ， 一种精准全新的业态
银行的短信一直是主要的触达渠道之一 ， 但近年来 ， 随着微信公众号、APP等新形式的诞生 ， 银行的短信似乎开始渐渐变为用户接收验证码的工具了 ， 失去了其原有的意义 。 但蔡总介绍 ， 短信依旧还是有它不可替代的优势：
一、精准 。 银行短信 ， 相比其他的信息发布形式 ， 要更加精准 。
二、覆盖范围广 。 短信相比其他形式更传统 ， 也更容易被一些老年群体所接收 ， 毕竟微信公众号还需要关注等操作、APP也需要安装等 。
但短信的劣势也非常明显 ， 比如现代人的习惯改变 ， 很少有人会查看短信 ， 此外 ， 传统短信除了传递信息似乎也做不了什么 。 然而蔡总表示 ， 这并不代表银行不需要短信 ， 因为短信业务是具有其独特性和不可代替性的 ， 智慧短信的出现 ， 带来了很多改变 。
手机中国■民生银行如何应对疫情造成的业务影响？，为民生而生
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在谈到智慧短信的时候 ， 蔡总提到一家企业——小源科技 ， 智慧短信方面的业务改变 ， 正是民生银行与小源科技联手打造的一种全新业务形态 。 它弥补了传统短信服务无法办理业务、推送重度信息的缺点 ， 通过短信品宣、短信黄页、短信菜单等特色短信增值服务 ， 将银行短信业务进一步丰富 ， 让短信推送不再是单存的发一个验证码 ， 还可以起到精准宣传等作用 。
比如在前文提到的“民生守护”业务的推送中 ， 就用到了智慧短信 ， 更加精准的将免费投保的福利传达到符合条件的重点单位的客户群中 ， 让更多人可以在疫情期间享受到这样的福利 。
写在最后
【手机中国■民生银行如何应对疫情造成的业务影响？，为民生而生】疫情的的确确影响着各行各业 ， 这种影响也并不小 ， 甚至会动摇行业根基 。 然而 ， 各行各业目前通过科学与技术手段 ， 更好的应对了疫情所带来的危机 。 以民生银行为例 ， 一方面 ， 坚持线下业务不停滞 ， 满足客户在疫情期间的现金服务等需求；另一方面 ， 采用更多技术手段 ， 通过将传统线下的观念向线上的转变 ， 持续保证业务的正常开展 ， 推陈出新 ， 同时还能提供公益性服务 ， 显然在保证银行业务正常进行的同时 ， 也展现了社会责任感 。 不得不说 ， 民生银行正是为民而生 。


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