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商家■外卖平台的佣金合理吗

商家■外卖平台的佣金合理吗
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沈国娣
（本报评论员）
只要平台收取的佣金合理合规且属于事先约定 ， 商家愿意接受才合作 ， 佣金定到多少并无绝对标准 。
连日来 ， 因佣金问题 ， 外卖平台被推上风口浪尖 。 对此 ， 美团方面做出了回应：2019年佣金收入的八成用来支付骑手工资 ， 其中第四季度外卖平均每单利润也不到2毛钱 。 此外 ， 美团2020年计划在全国范围内开展商家恳谈会 ， 将更加针对性地推出相关帮扶措施 。 同一天 ， 饿了么宣布在全国80个城市包下了近4万块户外广告、10万个酒店电视广告位和480万台互联网电视资源 ， 全部免费开放给各地中小餐饮商家 。
饿了么表示 ， 这是阿里巴巴“春雷计划2020”的组成部分之一 ， 以帮助本地生活商家复工复苏 。 美团也在回应中呼吁 ， 商家与平台“唇齿相依 ， 没有人可以独善其身” 。
从简单的事实中可以发现 ， 首先外卖平台也在为自己“叫屈” ， 一方面美团认为自己的收入并不高 ， 何况大部分都用来支付骑手工资了；另一方面 ， 从饿了么的举措来看 ， 宁可包下广告位免费开放给餐饮商家 ， 也不愿把这部分花费转化成佣金减免以扶持商家 ， 这或许又会让小商家“想不通” 。 事实上 ， 这牵涉到大企业的经营运作、财务数据等各方面的问题 ， 不是数字的进出那么简单 。
你想 ， 作为大平台 ， 一方面当然不愿主动降低佣金——这是商业模式的一部分 ， 也是必须坚守的底线 。 在此基础上 ， 以抗疫的名义作适当的减免是可行的 ， 但大幅度降低佣金 ， 首先直接影响大平台的营收 。 而数据 ， 才是平台的立足之本 。 另一方面 ， 作为大平台又不能对小商家的困境无动于衷 ， 于是通过流量支持、广告露出 ， 让商家扩量增收 ， 既尽到了平台的社会责任 ， 同时也是建立起了与商家共生共荣的良好生态 。
笔者认为 ， 只要平台收取的佣金合理合规且属于事先约定 ， 商家愿意接受才合作 ， 佣金定到多少并无绝对标准 。 现在要提防的问题是 ， 由于大平台只有几家 ， 有的地区甚至一家独大 ， 平台为了竞争还对商家作出“独家合作限制”等条款 。 也因此 ， 如何对一家乃至几家平台反垄断 ， 才是值得重视的问题 。
美国四大外卖平台近日就遭遇了反垄断集体诉讼 ， 被控涉嫌利用在送餐方面的主导地位 ， 令餐厅通过提高菜单价格向消费者收取更高费用 ， 同时对外卖订单收取10%-40%的“过高”佣金 。 美国这起诉讼案的结果相当值得关注 。
事实上 ， 笔者还有怀疑 ， 外卖平台每单的利润不到2毛钱到底是高还是低？查了一下数据 ， 去年7月29日 ， 美团点评CEO王兴在微博上宣布 ， 美团外卖突破一天3000万单 ， 按一单2毛钱算 ， 一天的利润是600万元 。 如果从小商家的眼光来看 ， 这已经是天文数字了 。 然而 ， 美团3月30日发布的最新财报显示 ， 2019年全年 ， 仅骑手费用一项 ， 美团外卖总计支出就超过410亿元 ， 算下来一天支付给骑手的费用就超过一个多亿呢 。
不过 ， 这里也有个概念问题 ， 美团的利润低 ， 不等于是收取商家的佣金低；外卖大平台的运转需要多方面的成本花销 ， 骑手固然串联起了商家和平台 ， 但现在配送费大多数由消费者承担 ， 所以提及骑手的费用更像是转移话题 。
（责任编辑：张洋 HN080）


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