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#产品#这场疫情，暴露了5个商业机会！( 三 )


水木然经常说 ， 商业的重心发生变化了 ， 之前的重心是“产品” ， 未来的重心是“人群” 。
未来我们经营的不再是产品 ， 而是消费者 。 那么经营“产品”和经营“消费者”的区别是什么？
第一大区别：
如果你想方设法地把产品卖给10000个消费者 ， 这就是经营产品的逻辑 。
如果你先把产品卖给100个消费者 ， 然后力争让每个人消费10次 ， 同时每个消费者还能再帮你找到10个消费者 ， 这就是经营消费者的逻辑 。
两种办法的结果看起来是一样的 ， 消费频次都是1万次 ， 但是第一种办法你需要投放大量的广告 ， 需要大量的营销费用 。 而第二种却只需要提高服务质量 ， 最重要的是 ， 第二种办法是没有边界的 ， 消费频次在无限扩张 。
第二大区别：
经营“产品”是向所有人提供所有的商品；经营“人群”是向不同人群提供最合适的产品 。
未来社会“人以群分”的特征将越来越明显 ， 如果去满足所有人的要求 ， 成本必定会居高不下 。 只有去满足一个特定人群的需求 ， 才是最符合时代需求的生意 。
这就是Costco和沃尔玛的区别 ， 为什么Costco越来越火 ， 而沃尔玛/家乐福/乐购这种传统大型超市都在先后退出中国市场？因为它们就是在试图向所有人提供所有的商品 ， 而Costco就是在努力为中产阶层提供他们最合适的产品 。
来看两个图的对比就一目了然了：
#产品#这场疫情，暴露了5个商业机会！
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#产品#这场疫情，暴露了5个商业机会！
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上面这张图是沃尔玛卖筷子的场景 ， 是不是产品太琳琅满目 ， 一下子不知道如何选择了？而下面这张图是Costco的一角 ， 是不是极简？
因此 ， 沃尔玛/家乐福/乐购退出中国 ， 也不是偶然 ， 而是必然 ， 和宝洁衰退一样 ， 这就是传统国际巨头的宿命 。
最后 ， 我们的“获客方式”发生了重大变化！
05
消费者主义
管理学之父德鲁克有一句经典名言：“企业的唯一目的就是创造顾客” ， 这句话放在今天更加贴切 。
很多人埋怨说现在生意不好做 ， 然而我最近在全国跑了一圈之后 ， 依然有很多人生意做得很红火 ， 这些人有个共同特点 ， 那就是：放弃了“传统获客” ， 全部依靠“线上获客” 。
所谓传统获客 ， 就是我们通过打电话/投广告/线下社交/分销等等方式去开拓客户 ， 这种方式第一成本会越来越高 ， 第二效果会越来越差 。
所谓线上获客 ， 就是利用短视频/自媒体等各种平台去生产相关的内容 ， 比如以下两个方面：
1. 免费的内容分发 ， 比如在抖音或今日头条广泛地传播文章/短视频 。
2. 结合自己的专业知识 ， 制作成短小精悍的爆款课程 ， 可以免费 ， 也可以卖得很便宜 。
这样就能吸引别人成为你的粉丝 ， 然后再成为你的客户 。 线上获客的本质是生产内容 ， 再进一步来讲是价值获客 ， 而且这也是品牌建设的一部分 ， 能提升品牌的知名度和影响力 ， 这就是我们开头提到的那一点 ， 未来做品牌必须时刻传递自己的观点 ， 价值主张 ， 以及价值观 。
这才是未来获客的主流方式 ， 尤其是这次疫情之后 ， 更让我们看到了线上获客能力的重要性 。
传统的广告/电话/分销获客手段 ， 以及那种靠补贴和烧钱抢人的方式都在逐步失效 ， 瑞幸这次就是很好的例子 ， 别人因为贪图小便宜而来 ， 一旦小便宜没有了 ， 大家就离开了 。
以利相交 ， 利尽则散；以势相交 ， 势败则倾；以情相交 ， 情断则伤；人与人之间唯一长久的关系 ， 不是“依靠”和“被依靠” ， 不是“馈赠”和“被馈赠” ， 而是“成全”与“被成全” ， 留住一个消费者的最好办法就是成全他 。
还有一点很重要 ， 未来最重要的不是你能圈住多少消费者 ， 而是你能找到多少人愿意帮你去圈消费者 ， 能不能广泛地寻找自己的代理人 ， 这是小生意和大事业的关键区别 。
怎么做呢？可以把线上导来的流量 ， 直接导入到线下 ， 采取见面会/培训/招商会等形式 ， 从中选择部分比较合适的人发展成为代理 ， 甚至合伙人/股东 。
我们一定要去激励那些忠诚又有贡献的消费者 ， 这种奖励不再只局限于小恩小惠 ， 一定会变成长期的激励 ， 比如期权 ， 股权等等 。
未来最值钱的不是产品 ， 不是资源 ， 而是消费数据 ， 什么是消费数据？比如用户信息 ， 会员库 ， 粉丝等等 。 谁掌握了大量消费数据 ， 谁掌握了主动权 。
未来商业的重心就是讨好这些消费者 ， 我们可以称这种变化为商业的“消费者主义” 。
#产品#这场疫情，暴露了5个商业机会！
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究其本质 ， 商业的权力发生了转移 ， 从“生产方”转移到“消费方” 。 之前生产者掌控一切 ， 而未来是消费者决定一切 ， 一切都是以消费者的意志为转移 。 消费者开始用脚投票 ， 掌握商业的主动权 。


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