对客户有意见而不提是懦弱还是隐忍
怯弱永远卑微,隐忍终会爆发。
■网友的回复
其实你看词义就能分析出来。懦弱,指软弱无能;柔弱。如:性格懦弱。隐忍:将事情藏在内心,强力克制忍耐,不作表示。懦弱其实是指环境接触等等下来的性格问题 不敢去面对现实 同时也是心理问题。隐忍可能也会有胆小怯懦的可能,但不同的是隐忍是心态问题,能够去克制自己的情绪 愤怒不满 。冒险不代表勇气、无畏不代表强大 ,同样 隐忍也不代表怯懦。
■网友的回复
母亲刚出社会是在工厂上班。她是个要强的女人,毅然辞了工作开始摆摊做小贩。和我父亲结婚后就开了个店做市场生意了,一直到现在,潮起潮落,母亲依旧在做生意,现在年纪大了,就在家楼下开了一家快餐店。我是父母的综合体,性子急,好强。在我母亲眼里,我不是做生意的料子,我就是有脑子也没耐心。看着父母做了几十年的生意,我对他们是敬佩。做生意肯定会遇到同行刁难,顾客野蛮的事情,对于我母亲来说这都是小菜一碟。顾客吃个小快餐也是要求多多、抱怨多多,我母亲遇到这种情况就是满足顾客需求。在父母辈眼里,服务至上,才能留住客人,招来新客,因为他们坚信他们做的会有人看到。而我也看到了我母亲如今的成就。她是个心里脆弱的人,没有人知道她夜里因为身体疼痛哭了多少回,即便腰椎盘突出,她依旧关心着顾客的需求。他们不懂什么促销、周年庆、打折优惠策略,能够让他们如今巍然屹立的是我们这辈人没有的淳朴。
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