「」以更高水平平安拱墅建设护航杭州大城北崛起( 二 )
为了帮助这些一线防疫工作者 ， 晒福研究院联合上塘街道 ， 制作并发放了《疫情心理健康自我评估表》；录制完成了《疫情期间的‘1234’心理援助法》教学视频 。此外 ， 拱墅区开通了“爱心理”服务热线 ， 累计服务党员干部160余人；为援鄂医务人员家属配备1名心理服务志愿者……
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心理热线在线服务
“按照‘分类施策、双向互动’机制 ， 针对集中隔离、居家隔离、普通群众、一线干部、独居老人等人群 ， 我们启动了不同方式的心理疏导服务 。”区委政法委相关负责人表示 。
针对社会面 ， 拱墅区开通3条区级心理服务咨询热线和3个在线心理服务平台 ， 提供24小时在线心理支持和援助服务 ， 目前热线平台累计提供心理咨询、疏导620人次；区疫情防控指挥部办公室开通2个24小时公开电话 ， 配备心理专业人员 ， 累计服务3100余人次 。截至目前 ， 拱墅区集中隔离、居家隔离人员均未发生心理突发问题 。
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心理专家与防疫工作人员说“心里话”
打好疫情防控 “智控战”
清明小长假 ， 不少在家宅久了的居民 ， 选择出门游玩 。半山国家森林公园每日接待游客量达2万人以上 ， 为应对“扎堆热” ， 半山街道在公园每个主要路口 ， 都安排安保人员进行“测温+亮码”管理；同时利用视频监控和钉钉定位 ， 实现街道应急处置队伍的定位打卡；针对辖区内突发事件 ， 街道第一时间将消息推送至距事发地最近的工作人员 ， 实现快速处置闭环 。
疫情防控是一次大战 ， 也是一次大考 。一直深耕智慧治理的拱墅区 ， 在此次疫情防控中 ， 发挥基层治理四平台、“城市眼云共治”、数字巡防平台的作用 ， 筑起了智能化的“防疫系统” 。
“有人集聚聊天 ， 请及时处理 。”3月1日下午 ， 小河街道联动监控中心微信群里 ， 跳出了这样一条消息 。收到消息后 ， 就近网格员立即前往 ， 不到10分钟就将人员劝散 。
“前端精准发现 + 线下温情处置” ， 是小河街道依托“城市眼云共治”平台 ， 实现精准化、人性化管控的方式 。“我们对居家医学观察户小区易集聚点、独居老人等区域 ， 通过无线联网 ， 实现24小时监管全覆盖 。监控画面若发生变化 ， 平台会自主报警 ， 工作人员即通过远程呼叫或群内联系 ， 及时处置事件 。”街道相关负责人表示 。
流动人口有多少？隔离人数有多少？企业复工人员的红黄码数据是多少？……随着杭州“健康码”技术的推广 ， 祥符街道将“一码贯通”进行了融合深化 。在街道指挥室的电子屏 ， 只要点击电子地图上的三色圆点 ， 便可生成动态“防疫作战图” ， 展现全街道防疫工作态势 。“我们将全街86个住宅小区和45个长租公寓作为基础防疫阵地 ， 根据小区户数、流动人口数、居家隔离人数、红黄码人数等指标 ， 形成‘红、黄、绿’三色预警指标 ， 并根据指标及时调整工作重点 。”街道相关人员介绍 。
在区级层面 ， 区社会治理综合服务中心主动融入区防疫指挥部 ， 发挥“四平台一中心一网格”作用 ， 统筹调度各街道综合信息指挥中心（室）参与疫情防控 ， 做到防疫指挥部与综合信息指挥中心一体运作 。
截至目前 ， 拱墅区共发动群防群治队员260958人次 ， 其中网格员39815人次 ， 累计走访排查209265户；发现人员聚集隐患1975处 ， 均通过“四平台”流转有效整改 ， 整改率100% 。
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