「」以更高水平平安拱墅建设护航杭州大城北崛起
1月27日 ， 选派第一批心理服务专业人员进驻集中隔离点；2月3日 ， 发动941名心理社工 ， 服务居家隔离人员；1月28日 ， 区社会治理综合服务中心利用“一中心四平台一网格” ， 要求全区450个网格的4970名专（兼）职网格员投入战“疫”；运用数字巡防平台 ， 对全区3000多个易聚集重点区域进行每日视频巡检……在抗击新冠肺炎疫情这场大考中 ， 杭州市拱墅区依托平安建设16年深厚积淀 ， 第一时间发挥社会治理优势、第一时间高效动员社会力量 ， 以出色的疫情防控“心理仗”“智控仗” ， 书写了这个春天的平安答卷 。
守护隔离群众心理安全
今年春节 ， 突如其来的疫情 ， 彻底打乱了大关街道南苑社区南七苑网格长、社工施微娜的工作节奏 。自接到疫情防控命令以来 ， 施微娜24小时坚守在岗位上 ， 排查登记、安全宣传、提供服务……未满两岁的女儿已经许久没有和她一起睡觉了 。
【「」以更高水平平安拱墅建设护航杭州大城北崛起】2月8日 ， 南七苑12幢因有人被确诊 ， 成为了拱墅区首个整楼居家医学观察集中隔离点 。社区党委书记汪如琴压力陡增：“12幢有23户53人 。集中隔离后 ， 大家的恐慌情绪明显增加 。社区电话几乎成了热线……”
心理防疫战是抗击疫情的另一个战场 。作为2017年中央政法委社会心理服务体系建设试点的拱墅区 ， 主动出击 ， 为居民进行前置正向干预引导 。
集中隔离当天 ， 南苑社区为每一户居家隔离户配备了一名固定心理社工 ， “就是我们自己的社工 。”汪如琴说 。在拱墅区 ， 80%的社工都进行过专业的心理培训 ， 汪如琴、施微娜就是其中一员 。为尽可能帮助隔离人员消除紧张情绪 ， 施微娜常常通过微信聊天、电话沟通等方式 ， 对住户进行一对一交流疏导 ， 提供全天候心理情感、信息告知等服务 。
与此同时 ， 区爱心科技体验馆（区社会心理服务指导中心）的工作人员也冲到了一线 。据悉 ， 该体验馆联合大关街道 ， 成立了由18名专业心理人员组成的抗疫心理疏导援助团队 。期间 ， 成员以普通社工的身份 ， 通过电话开展“介入式心理干预” ， 有效提升了服务质效 。援助团队相关负责人说 ， “必要时 ， 我们会上门面对面进行心理干预 。”
在一次电话沟通中 ， 住户李大伯说一定要向社工道歉 。原来 ， 前几天 ， 李大伯嫌社工给他代买的菜价格贵了 ， 就责骂了社工几句 。“其实这段时间社区为我们提供的服务蛮贴心的 ， 我不仅没感谢人家 ， 还错怪了他 。”
马师傅是一名出租车司机 ， 受疫情影响 ， 收入锐减 。“什么时候给我解除隔离 ， 不去上班拿什么吃饭……”隔离后 ， 马师傅更是焦躁不安 。援助团队介入后 ， 一方面耐心疏导 ， 帮助他坚定生活信心；另一方面 ， 与社区一起 ， 尽可能解决他的实际困难 。2月20日 ， 是楼道解封的日子 。一大早 ， 工作人员第一个敲响了马师傅家的门 ， 马师傅很感动：“谢谢你们 ， 你们有心了！”
文章图片
文章图片
心理社工为独居老人排忧解难
为防疫人员筑牢“心门”
“我每天接触这么多人 ， 回家都不敢抱小孩”……自疫情防控工作开展以来 ， 有太多像施微娜这样的一线人员 ， 心理压力剧增 。对此 ， 拱墅区也第一时间开出“心理良方” 。
从1月27日开始 ， 浙江晒福研究院专业心理老师张琳 ， 就作为拱墅区第一批心理服务专业人员 ， 通过走访小区卡口、集中隔离点等地 ， 为一线防疫人员开展心理疏导服务 。截至目前 ， 拱墅区共有83名来自各类社会组织的心理服务人员 ， 活跃在各街道社区和集中隔离点 。
“他们真的不容易 ， 刮风下雨都要坚守岗位 。不过我觉得更不容忽视的是‘心累’ ， 比如一些群众一开始不愿戴口罩 ， 社工常常苦口婆心劝导 ， 但仍效果不佳 ， 导致矛盾发生 。”张琳说 。
推荐阅读
- [平安九龙坡]弯道不减速 这样驾车必出事故
- 【平安九龙坡】争抢来的是事故 礼让出的是平安
- 『』火神山医院洗消分队分队长张鹏飞——冲锋在前 守护平安
- 平安梅县@偷狗贼光天化日进村偷狗，被村民抓个现行
- 「我的第一部5G手机」精彩！温州公安这场科技练兵讲座，把5G讲透了平安温州昨天
- 【软件】B1易巡查助力丰控集团打造平安示范新社区
- 『舟山』秘诀何在！舟山这本满满科技味儿的“平安经”
- 医疗队：平安归来，情牵“江城”
- #民警#女子醉酒倒路边 民警平安送其回家
- 『消费日报网消费在线』与时代同行，创精彩人生 平安人寿江西分公司举办大型线上创说会