『卖货』直播电商牵手网红卖货,谁的“套路”最多?
“直播电商”盛行的时代 , 21测评调研发现:
- 近3成网友每天都看直播 , 5成网友会在看直播时购买网红推荐的产品 。
- 服饰鞋包、生活日用、美妆护肤是大家最喜欢购买的产品 。
- 淘宝、抖音、快手上演“三国杀” , 各自拥有自己的现象级头部主播 。 头部主播中 , 薇娅、李佳琦最受欢迎 。
- 超3成的受访者在购买直播产品时踩过坑 , 其中买到假冒伪劣产品的用户占31.1% 。
- 快手商家客服响应慢 , 淘宝无明确发货时间 。
- 带货主播招式相似 , 淘宝“套路”最多:热情揽客、主打优惠、购物方便……
- 未来 , 直播电商或重塑电商行业 , 不过 , 行业所存在的监管缺失也值得注意 , 相关部门应尽快加强监管 , 营造健康消费环境 。
受新冠肺炎疫情影响 , 线下销售受挫 , 直播卖房、直播云购物、民宿直播在线旅游等兴起 , 2020年成了直播电商的井喷之年 。
【『卖货』直播电商牵手网红卖货 , 谁的“套路”最多?】薇娅在直播间卖房卖火箭;罗永浩高调入驻抖音“交个朋友”;李佳琦“缺席直播”登顶微博热搜 , 只要直播电商平台的KOL们一有风吹草动 , 都会引起全网热议 。
然而 , 由于商品质量、发货时间没有保障等问题 , 部分网友对直播电商的好感度不高 。 据21测评实验室调查显示 , 超三成的受访者在购买直播产品时踩过坑 , 理由是买到“三无产品”“产品质量不过关”“买回家后发现使用效果不及预期” 。
对此 , 21测评实验室精选了5款直播电商App , 从用户评价、购物体验、隐私协议、卖货套路等4大项作深度测评 , 希望为消费者提供更全面、更完整的参考 。
“中国潮经济”系列融媒体报道也将持续聚焦经济运行中的“潮”力量 。 4月起 , 21世纪经济报道将联合21财经App、《快公司》杂志、知乎 , 联合推出《中国潮经济·直播电商》等系列榜单报告 , 敬请垂注 。
一、近3成受访者每天都看直播 , 服饰鞋包最受欢迎
为了解大众对网红直播卖货的看法 , 21测评实验室通过21财经App、21世纪经济报道官方微博、官方微信等多渠道发起问卷调查 , 共有近2万名网友的积极参与 , 收回1.5万份有效答卷 。图片
使用直播电商平台购物的用户大多集聚在为一线、二线城市 , 艾媒咨询王清霖认为 , 由于通勤时间长、工作压力大等因素影响 , 一二线城市用户的零散时间相对碎片化 , 因此发达城市直播电商用户相对较高 。
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“直播电商”盛行的时代 , 用户看直播的频率有多高?在问卷调查统计里 , 近三成网友每天都看直播 , 仅有3%的网友表示从来都不看 。 艾媒咨询分析师王清霖表示 , 2020年疫情期间网民无法外出 , 因此短视频的观看时长更久、线上购物频率更高 , 对电商直播平台都有一定的利好作用 。
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五成网友会在看直播时 , 购买网红推荐的产品 , 且两成用户表示 , 没买过产品 。 根据进一步调查发现 , 多数人受访者是因为被主播的推荐话术所吸引 , 忍不住就剁手了 。 仅有13.8%的用户表示 , 看直播是因为它能更直观地展现产品全貌 。
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