『卖货』直播电商牵手网红卖货，谁的“套路”最多？( 三 ) “直播电商”盛行

三、3成网友买到过伪劣产品

据中国消费者协会的调查显示，使用淘宝直播的消费者占比68.5% ，忠实用户占比46.3% ，处于绝对领先优势；其次为抖音直播和快手直播，忠实用户占比分别为21.2%和15.3% 。
从消费者对各平台的购物满意度来看，淘宝直播、京东直播等传统类直播电商购物满意度排名相对靠前，均在80分以上。

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此外，主播是否涉嫌虚假宣传，商品质量是否有保证，也都影响着用户的购物满意度。
“带货一哥”李佳琦接受媒体采访时曾表示，推荐的每一款选品都会经过QC质检团队、直播核心团队以及自身亲测三大步骤，才会来到观众面前。纵使是这样严谨，李佳琦还是在直播中频频翻车，被粉丝吐槽“不粘锅”非常粘锅，脱毛仪“货不对板” 。
新晋主播罗永浩似乎也“出师不利” ，推荐的爆款小龙虾被网友指出胀气、漏气，自己吃了之后拉肚子。即使是当红主播都存在这么多的问题，更别提那些不知名的小主播了。
上海市消保委在“线上315”直播中提到， 2019年，上海市市场监管部门共受理各类投诉举报70.17万件。投诉举报量第一的就是食品类，主要涉及食品腐败变质、有异物、包装标识不规范、售后服务延迟等问题。
21测评实验室的调查显示，超三成的受访者在购买直播产品时踩过坑，其中买到假冒伪劣产品的用户占31.1% ，买到“货不对板、产品与直播中不相符”的用户占30.9% ，买到“三无产品”的用户数占27.3% 。
值得注意的是，有23.3%的用户表示，直播中买来的产品使用效果不及预期，主播有夸大宣传商品的嫌疑。

四、快手商家客服响应慢，淘宝无明确发货时间

对很多消费者来说，下单后商品的送达时间也影响自身购物体验。
根据21测评实验室的调查发现，同一款知名酸奶饮品，如果在京东下单，订单页面会显示该商品次日可送达，拼多多则是48小时发货。
而在该商品的淘宝旗舰店中下单后，详情页没有说明商品发货时间。 21测评实验室咨询客服后，收到的答复是：由于疫情影响，无法给出具体的发货时间，但会根据情况尽快发货。
测评显示，在抖音，该酸奶饮品会在下单后3天内发货，而快手小店的表现则不尽人意，既没有明确发货时间，咨询客服时，收到的反馈也比较滞后。

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此外，有读者向21测评实验室反映，自己在罗永浩首次直播中买了一款“奈雪的茶”定制礼品卡，该商品的订单详情页显示，发货时间为4月15日24时前，这名读者的下单时间是4月1日晚8：30下单，这也就意味着，该商品在两周之后才会邮寄给消费者。
一张礼物卡需要长达两周的时间才发货，让这位读者觉得不可思议。

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值得注意的是，抖音和快手除了自营小店外，部分商品由淘宝和网易考拉供货。

五、淘宝京东隐私条款最直观

据21测评实验室的调查发现， 5款App中，隐私条款最完整详尽的是京东和淘宝。值得注意的是，京东是5款App中，唯一一家会明确告知新旧版本条款主要区别的。
在条款的阅读体验上， 5款App均使用了下划线、变色、加粗等形式突出提醒重点内容。在隐私条款的叙述上，快手和拼多多的语言更为通俗易懂。但几乎每份条款都十分冗长，容易给用户设置障碍，以致于失去阅读的耐心。
此外， 21测评实验室还发现，无论是在App内看直播，还是常规浏览商品，淘宝、京东和拼多多都会基于用户的浏览痕迹，通过“个性化推荐”这一功能，给用户展示相关的商品，用户很难避免“大数据杀熟” 。