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：疫情让 Zoom 原地起飞，曾经的王者 Skype 去哪了？( 三 )


：疫情让 Zoom 原地起飞，曾经的王者 Skype 去哪了？
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但最重要的是 ， 当时的 Skype 已经开始转型 ， 在企业市场上也有了一定的进展 。微软希望它能替代 Lync ， 打通 Xbox、office、outlook、和 Hotmail 之间的通路 ， 将用户套进在这个生态闭环中 。
只是微软的设想很美好 ， 但实际操作起来却遇到了很多问题 。Skype 是如何被微软搞砸的？
之前我们提到 ， Skype 的语音和视频通话采用了 P2P 协议 。这意味着在台式机上 ， Skype 的语音和视频通话能凭借庞大的用户群体保证高质量和稳定性 。但这在依赖移动通信的智能手机时代行不通 ， 毕竟用户不会愿意将自己的手机作为服务器 ， 并消耗自己的流量为他人提供 P2P 连接服务 。没有办法 ， 微软只好将 Skype 拉到了自家的云服务上 。
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▲ 图片来自：TheVerge
微软希望将 Skype 成为微软云服务一环 ， 打造跨设备跨设备的沟通体验 。2013 年 ， 微软抛弃 Messaging ， 将 Skype 设定成了 windows8.1 默认传递消息的应用程序（中国大陆除外） 。并在 Xbox 和 Outlook 上推出了 Skype 服务 。
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▲ Outlook 上的 Skype 服务 图片来自：TheVerge
但之前的用户已经习惯了用 Microsoft live messaging ， 转换这些用户到 Skype 花了微软大量时间 。在微软过渡老用户和重新设计界面期间 ， 竞争对手们用社交网络抢走了大量用户 ， 并打造了了与 Skype 类似的消息同步功能 ， 而且更加完善 。再加上不稳定的云服务导致 Skype 的经常崩溃 ， 微软对其设计界面的频繁大改 ， 最终导致 Skype 的活跃用户越来越少 。
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▲ Xbox 上的 Skype 服务 图片来自：TheVerge
当时正值智能手机逐渐普及 。市场上出现了 whatsapp ， Facebook ， snapchat 等社交+视频通话的 APP ， 社交属性较弱的 Skype 面临着用户流失的情况 。
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▲ 图片来自：unsplash
看到这种情况 。微软并没有选择集中精力修复 Skype 的 Bug ， 并改善它的可用性 。而是模仿属性完全不同的 Snapchat ， 进行了一次大改版 。但用户并不吃这一套 ， 这次改版让 Skype 的应用商店中评级暴跌 ， 在英国的 App store 中 ， Skype 的评分只有 1 星 。而在美国的应用市场中 ， 评分已经从 3.5 星降至 1.5 星 。
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▲ Skype 改版改到面目全非
最终微软又在一年后 ， 又删除了类似 snapchat 的功能 ， 又改回了原来的 Skype 。显然 ， 频繁的改来改去让 Skype 损失了大量的用户 ， 也极大地打击了 Skype 的口碑 ， 再加上 Windows Phone 系统的全面溃败 ， 失去了系统原生软件的加持 。
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