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『价值管理有新知』美团新推的信任分有多大的野心？( 二 )


“陌生人社会”的重要特征就是互不信任 ， 而这种互不信任严重增加了社会运行的成本 ， 也让人的情绪变得负面 。 一方面对陌生人处处提防 ， 另一方面抱怨“人性冷漠”；一方面指责他人“麻木不仁” ， 另一方面又提醒亲人朋友遇事少“出头” 。 这种纠结提示 ， 从传统的熟人社会向陌生人社会转型 ， 必须处理好重构陌生人社会中的信任这一课题 。
而西方国家因为过早开放的原因 ， 也因为商业和贸易的频繁和繁荣 ， 早就过了这个阶段 ， 而其主流的宗教信仰基督教也是以“约”为核心来建立神与人的交往规则 ， 浩瀚无比的文字和故事都在讲“约”的履行和违约的惩罚 ， 包括了前约、旧约、新约、行约、结约 ， 让每个人从出生就渗透约的意识 。
【『价值管理有新知』美团新推的信任分有多大的野心？】同时 ， 在人性假设上西方人传统对人性的假设是性本恶 ， 而我们东方人则是性本善 。 假设其实没有完全的对与错 ， 但会因此会产生一些列的社会规则及治理体系 。
当然 ， 有人也会吐槽说中国的性恶论有荀子等 ， 但我们应该知道自西汉董仲舒向汉武帝提出“罢知黜百家 ， 独尊儒术”后的2000多年 ， 一直是中国传统文化的正统和主流思想 ， 它维护了封建统治秩序 ， 因而受到古代封建统治者推崇 。 而性善论的孟子成为其理论的发祥 ， 认为人性本善是人之为人的内在规定性 ， 人之所以会“为不善” ， 除了外在的环境的影响之外 ， 更重要的就是由于个人对自身内在因有的善的规定性 ， 缺乏主动的内求与反省 。 认为善端需要不断培养才能启发人的“良知” ， 使人为“善”而不为“恶” ， 也就是说 ， 只有重视人性善端的培养 ， 人的善良本性就会像万物一样繁荣生长 ， 如不加培养人的善良本性就会消失 。
强调自我修行和规范 ， 但在开放的陌生人社会 ， 胡适先生早都指出说:“一个肮脏的社会,如果人人讲规则,而不是谈道德,最终会变成一个有人味的正常社会,道德也会自然回归 。 一个干净的社会,如果人人都不讲规则却大谈道德、谈高尚,天天没事就谈道德规范、人人大公无私,那么这个社会最终会坠落成一个伪君子遍地的肮脏社会 。 ”
『价值管理有新知』美团新推的信任分有多大的野心？
文章图片
（图4 ， 胡适先生书房素照）
让我们看看习以为常的社会现象：公共场合看好个人的包 ， 假如别人委托看包 ， 多半要摇头 。 面对陌生人求助 ， 个人先思考思考 ， “不会是陷阱吧” 。 见到小偷 ， 犹豫着是否要干预 ， 担心过后招报复 。 幼儿园中教育孩子：“不吃陌生人的糖果” ， “不给陌生人开门”；在家中叮嘱老人 ， “陌生的电话号码不接” ， “买东西不听陌生人的推荐” 。 银行门口摆放着提示牌 ， “不给陌生账户打款”；社区警务站贴着海报 ， “陌生人搭讪轻易别理睬”……人与人之间缺乏信任 ， 对陌生人心存恐惧 ， 为陌生人社会的特征之一 。
而以前诸如“扶人者被诬陷为撞人者”、“拾金不昧却被讨要更多的钱”等案例 ， 更强化了“帮助人可能惹麻烦”的心理 ， 放大了人与人之间的不信任 ， 让人性本身善的光辉无法照耀 。
而这些事情大都不大不小 ， 如果单纯的依赖法治 ， 那么社会的运行成本将非常高 ， 大家都耗费到诉讼打官司等方面 ， 社会的生产效率将遭到毁灭性的打击 。
在陌生人社会尚未完全建立前 ， 重构社会信任是其新课题 。 信任的重建是个宏大的系统工程 ， 须大力推行诚信教育、道德教育 。 但如何落实 ， 就不能单靠教化和自我规范 ， 必须从日常的行为中进行点滴积累 。
而大数据和人工智能为我们提供了可能性 ， 就从简单的做生意诚信、金融履约表现、订餐及打车守约、停车规范等等 。
而如果那家商业平台公司能从这个角度切入来重建中国的陌生人社会的信任 ， 那么将具有难以想象的价值 。 虽然信用重建是个宏大的系统工程 ， 大力推行诚信教育、道德教育无疑极其必要 。 不过 ， 当完全陌生的两个人相处并涉及种种复杂的利益时 ， 道德是否缺席是谁也拿不准的事 。 商业公司的信用分起码能给我们一定的参考依据 。


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