#重案组37号#退租还得分期支付租房贷款，青客公寓陷投诉漩涡：租客房东质疑其“两头骗”( 四 )
“青客目前的资金状况还是比较好的 ， 账面金额还有1亿多元 ， 并且很多银行额度也还没动用 。 但是我们是海外上市 ， 境外的账户转到国内需要银行的授权 ， 周期也比较长 ， 需要时间 。 ”该负责人说 。
疫情期间 ， 青客公寓曾和房东协商 ， 免除一个月或者两个月的房租 ， “这要看房东的个人情况 ， 有部分房东同意的” 。 该负责人说 ， 他们也曾免除武汉地区租客一个月的租金 ， 也有给武汉的医护人员提供免费的房源 。
对于拖欠房东房租 ， 该负责人称 ， 因为公司复工比较晚 ， 到3月中下旬才有一些部门陆续复工 ， 且资金链紧张 。 青客也在和房东沟通 ， 陆续在支付房租 ， 或者协商将以前季付的房租改成月付 ， “房东的租金在陆续支付 ， 可能会延迟 ， 但绝不会不付 ， 这是肯定的 。 ”
该负责人表示 ， 公司拖欠水、电、网等费用 ， 也是因为疫情中工作人员少 ， 1月、2月没有办法支付 ， 大批量的情况下逐一支付 ， 可能周期比较长 ， “有些租户断水断电 ， 可以自行支付的话 ， 让租户自己付掉 ， 房管员再进行报销 。 ”
关于青客对账 ， 该负责人澄清 ， 这是一款对账软件 ， 账户到账后 ， 有应收和扣除的详细账单 ， 房东确认后提取 ， 需要财务进行处理 ， 目前还有财务没有如约上班 ， 这几个月又到了账单日 ， 账单堆积 ， 目前正在逐步处理 。
租金贷是租户目前比较困扰的问题 。 该负责人表示 ， 去年因国家政策调整 ， 租金贷的比例在逐步减少 ， 目前不会超过10%到20%之间 。 按照公司流程 ， 只要完成退房 ， 就会办理退贷 ， 但这中间会有一个时间差 。 “一般情况下 ， 一个月左右是可以解除的 ， 超期的租客 ， 可以和工作人员联系解决” 。
对于租户因房东要求搬离的情况 ， 该负责人称 ， 公司会积极办理换房 ， 如果租户需要退房 ， 会按照退房流程进行操作 ， 但首先会积极安置 。 而退还押金一般需要两个月左右的时间 ， 因为需要进行水电煤费用的结算 。
“目前有很多员工离职 ， 400电话的工作人员也比较少 ， 需要客户耐心等待 ， 预计到5、6月 ， 公司各项工作就会恢复正常 ， 问题会陆续解决 。 ”该负责人说 ， 希望租户和房东给予理解 。
公开资料显示 ， 上海青客公共租赁住房租赁经营管理股份有限公司（以下简称青客公司）成立于2012年 ， 其经营模式属分散式长租公寓 ， 企业法人代表为金光杰 ， 其股东包括上海青腾投资管理中心（有限合伙）和上海青客设备租赁有限公司 。
据此前消息 ， 青客公寓截至2018年底 ， 房源量就已近10万间 ， 业务范围覆盖苏州、杭州、南京、武汉、北京、嘉兴等城市 。
2019年11月6日 ， 长租公寓平台青客公寓登陆纳斯达克挂牌上市 ， 代码为“QK” 。 根据首份年度报告 ， 其2019年净利润亏损达4.98亿元 ， 近三年累计净亏损已达12.42亿元 。 同时 ， 2017年-2019年的资产负债率也持续上涨 ， 分别为137.17%、143.82%和145.02% 。
4月1日 ， 企查查显示 ， 青客公司的开庭公告为83条 ， 其中房屋租赁合同纠纷占据半数以上 。
（应受访者要求 ， 张雨、王麟、王华、刘敏、周坤等均为化名）
新京报采访人员左燕燕
编辑甘浩
校对杨许丽
