#重案组37号#退租还得分期支付租房贷款，青客公寓陷投诉漩涡：租客房东质疑其“两头骗”
4月10日 ， 新京报采访人员联系上与青客公寓有租房贷合作的一家银行 ， 其客服表示 ， 青客租房贷相当于个人申请的小额消费贷 ， 贷款没解除肯定得如期还款 ， 不然影响征信 。 该客服还建议已经退房的租客尽快联系青客公寓 ， 协调解除贷款合同 。3月31日 ， 早已被房东强制搬离的张雨 ， 又收到了银行的催款短信 ， 被要求偿还当月的租房贷款 。
起因是房东已连续两月未收到青客公寓的房租 ， 张雨说 ， 由于租房时办理了租金贷 ， 搬离后贷款并未解除 。 “等于是要交两份房租 ， 可不还贷款 ， 又担心影响个人征信 。 ”
张雨和房东都投诉了租房平台青客公寓 ， 而类似的情况还很多 ， 截至4月3日 ， 在黑猫投诉APP上 ， 青客公寓的投诉量达到4100条 ， 涉及武汉、江苏、杭州等多地 ， 不少房东和租客还在社交网络上集体维权 。
成立于2012年的青客公寓 ， 经营模式属分散式长租公寓 ， 业务覆盖多地 。 2019年11月6日 ， 长租公寓平台青客公寓登陆纳斯达克挂牌上市 ， 但据其年报显示 ， 近三年已累计净亏损12.42亿元 。
4月2日 ， 青客方面回复新京报采访人员称 ， 由于疫情影响出现资金倒挂 ， 且公司尚未完全复工 ， 目前正在和房东协商 ， 也在陆续支付房租 。 租客方面 ， 被强制搬离的会进行安置 ， 已经退房的租客会尽快解除贷款 ， “我们也是上市公司 ， 不会突然就没了 ， 希望房东和租户给予理解 。 ”
4月10日 ， 新京报采访人员联系上与青客公寓有租房贷合作的一家银行 ， 其客服表示 ， 青客租房贷相当于个人申请的小额消费贷 ， 贷款没解除肯定得如期还款 ， 不然影响征信 。 该客服还建议已经退房的租客尽快联系青客公寓 ， 协调解除贷款合同 。
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▲租客收到房东要求搬离的短信 。
租客：按时交租缴费被“限期搬离”
3月24日 ， 租客王华收到房主的“逐客令” ， 称由于青客公寓自2月开始没有支付房租、水电等费用 ， 要收回房子 ， 在4月5日之前 ， 如果还未收到房租 ， 租客必须搬离 。
但王华跟张雨一样 ， 自入住以来 ， 每个月都按时交房租和水电费用 ， 直到2020年3月份 ， 并没有出现晚交房租 ， 晚缴水电费的情况 。
“我联系了青客公寓人员 ， 申请提前退租退租金贷业务 ， 房管员一开始说可以退租 ， 办理途中突然又说公司出了规定 ， 现在一律无法办理退租 。 ”王华说 ， 她现在面临的问题是 ， 要被房东赶出去 ， 退房又退不了 。
在青客租客组成的维权群里 ， 多数人和王华的遭遇相同 ， 分别来自浙江、江苏等地 ， 他们被要求限期搬离的原因 ， 都是房东没收到青客公寓的房租 。 这些租客里 ， 有的仍在观望 ， 有的已提前退房 。
即便搬离 ， 租客仍面临无法解约、无法收回押金甚至需继续支付租房贷款的现状 。
张雨提到 ， 租客退房后 ， 青客应在15个工作日内退还押金 ， 但和她相同的是 ， 多位已经退房的租客都未能按时拿到押金 ， 被拖延1-3个月不等 ， 有的押金即便退回到租户的“青客宝”（青客公寓的个人平台账户） ， 仍无法提现 。
新京报采访人员还了解到 ， 部分租客在正常向青客缴纳水电网费之后 ， 还遭遇断水断网 ， 其原因是青客公寓并未按期向相关部门支付 。 “我们联系了电力局 ， 青客1月份就开始拖欠电费 ， 如果不是因为疫情 ， 今天凌晨就给我断电了 。 ”3月27日 ， 租客林芳说道 。
3月28日 ， 租客刘敏也提到 ， 他们已经断水3天时间 ， 虽然他们租客正常缴费 ， 但青客拖欠的水、电、网费有1500多元 ， “没有办法 ， 我只能每天去公司洗漱 。 ”
为了恢复供水和网络 ， 有租客联系青客工作人员 ， 对方也表示没有办法 ， 建议再次缴费 ， 他们再向相关部门缴纳水电网费用 ， 才能恢复使用 。 “我现在等于是每个月交双份的费用 。 ”这位租客说 。
