「奥克斯」格力举报奥克斯，董小姐胜！奥克斯因虚假宣传被顶格处罚！消费者能索赔吗？( 三 )
张莹表示 ， 多数消费者没有专业知识 ， 很难发现能耗造假这种事情 ， 从确定造假事实到核算损失都存在很大障碍 。 即使确定了 ， 维权成本也很高 ， 获得赔偿的金额可能与维权成本不成正比 。
“维权成本高 ， 获得回报少 ， 投入产出不成正比 。 ”消费者维权积极性不大 ， 客观上为不良企业造假“壮了胆” 。
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图/图虫
格力举报奥克斯事件回顾
2019年6月10日下午 ， 格力发布了《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》 。
举报信中称 ， 众多消费者曾向格力电器反馈奥克斯空调虽然价格便宜但耗电量很大 ， 而经格力电器实验室实测 ， 奥克斯部分型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大 。 经其委托有专业资质的第三方机构检测验证 ， 检测结论与格力电器的检测结论一致 ， 能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格 。
奥克斯当晚回应称 ， 格力既非消费者又非国家监管部门 ， 其声称消费者向其举报我司产品问题 ， 明显不合情、不合理、漏洞百出 。 奥克斯认为 ， 彼时正当618空调销售旺季来临之际 ， 格力是采用诋毁手段 ， 属于明显的不正当竞争行为 。 对格力的不实举报 ， 奥克斯向公安机关报案 ， 并将向司法机关提起诉讼 。
2019年6月11日 ， 格力举行小范围媒体交流会 ， 现场拆解奥克斯空调 ， 指其虚标能耗 ， 且把相同产品用在标示能耗不同的产品上出售不同价格 。 并表示举报与618无关 ， 格力几个月前已向湖南、湖北、河南、广东等多地市场监督管理局进行了实名举报 。
随后 ， 奥克斯高管称“民族品牌应携手一致对外 。 格力直接向本土企业开战 ， 于民族大义不顾 ， 于国之大局不顾” 。
2019年6月12日下午 ， 奥克斯官微声明 ， 称3年来奥克斯空调被抽检29次100%合格 。 已提请市场监管总局委派权威检测机构对产品进行检测 。
2019年8月28日 ， 董明珠接受媒体采访时对实名举报奥克斯空调一事做出回应 ， 称“我们对奥克斯的举报很有价值 ， 欢迎所有消费者维护自己的权益 ， 督促企业进步 。 举报的初衷是为了推动高质量发展 ， 要打破劣币驱逐良币的现状 。 ”
2019年8月30日 ， 奥克斯家电事业部总裁冷泠在微博上发布了一封《致董明珠女士的公开信》 ， 指出格力曾有部分型号空调在沙特因能效不合格被召回 ， 还表示“将在下周一（9月2日） ， 主动提供格力空调能效不合格的拆解视频 。 ”
2019年8月30日晚 ， 格力电器官微就奥克斯冷泠的致信回应称：“任何人任何企业都有权利举报不合格产品 。 欢迎举报 。 格力无出口沙特空调被召回事件 ， 但奥克斯有 。 ”
2019年12月18日 ， 中国企业领袖年会上 ， 董明珠再次对实名举报奥克斯回应表示 ， “我不是要把奥克斯整死 ， 我希望它改邪归正 ， 用我们自己的行动营造公平的环境 。 ”
2020年4月10日 ， 格力举报奥克斯事件有了结果 。 奥克斯空调股份有限公司因利用能源效率标识进行虚假宣传 ， 被宁波市市场监督管理局作出如下行政处罚决定：1.责令改正；2.处罚款十万元 。
【「奥克斯」格力举报奥克斯 ， 董小姐胜！奥克斯因虚假宣传被顶格处罚！消费者能索赔吗？】本期编辑 黎雨桐
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（责任编辑：王治强 HF013）
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