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「中国青年报」“宅经济”面临热度回落考验

新冠肺炎疫情暴发初期 ， 多款基于“宅”需求的App流量激增 。 然而 ， 随着复工复产速度加快 ， 部分App的热度出现回落 。
以“宅在家美食才艺大比拼”为例 ， 下厨房App下载量从1月末到2月中旬暴涨近6倍 。 但随着国内疫情逐步得到控制 ， 从2月最后一周到3月中旬 ， 该App日活用户数量以每周10%的速度下降 ， 3月末趋于稳定 。
疫情防控不松懈 ， “宅经济”仍然站在风口 ， 但是线上娱乐、远程办公等App要留住用户 ， 仍需磨练内功 。
复工后“宅经济”数据出现回落
疫情刚暴发时 ， 不少年轻人走进厨房 ， 被迫“营业” 。 微博上曾引发一场“宅在家美食才艺大比拼” ， 话题累计阅读量达3.8亿 ， 讨论量超11万 ， 小红书、微信朋友圈等舆论场也迅速被美食攻占 。
下厨房CEO王旭升回忆 ， 下厨房App特别推出“一键生成菜单”“疫情期宅家生存攻略”等栏目 ， 让厨艺“小白”秒变“大厨” 。 但随着国内疫情逐步得到控制 ， 下厨房日活用户数量出现回落 ， “我们推测全国整体开学后 ， 流量才会恢复到相对正常的状态” 。
虽然走亲访友、棋牌娱乐等社交活动被迫取消 ， 但互联网将每一座“孤岛”连接起来 ， 社交类游戏热度在疫情期间飞速上涨 。
玩家可以在线语音交流的游戏App百变大侦探在1月24日迎来访问量新高 ， 下载量翻了10倍 ， 日活用户也增加5倍 。 百变大侦探创始人刘剑告诉采访人员 ， 目前 ， 用户量已趋于稳定 ， 虽然比顶峰时回落了一半 ， 但也是同期日活用户量的两倍 。
被网友称作“2020最佳理财产品”的游戏机Switch、健身环等价格也出现回落 。 当初为了满足人们室内活动的需求 ， 健身环的价格节节攀升 ， 最高时涨至1900元 ， 几乎达到发售价的4倍 。 3月初 ， 各地企业陆续复工后 ， 健身环价格也回落到1500元左右 。
居家办公使远程办公系统成为“刚需” 。 发展了10多年 ， 并不在热门赛道的在线办公、视频会议App迅速超车 。 百度数据显示 ， 1月28日-2月3日 ， “远程办公”搜索指数环比暴涨521% 。
腾讯云办公协同产品中心总经理钱敏表示 ， 疫情期间 ， 在线办公行业伴随着新的应用场景和用户需求诞生 。
流量大考后还需研磨细节
宅在家 ， 让人们有机会尝试原本没时间做的事 。
90后厨艺“小白”王欢欢参加了网上自制凉皮大赛 ， 历时8小时 。 在她看来 ， 这种美食是平时不常做的 ， 因为难度系数较高、步骤繁琐 ， 但现在有的就是时间和精力 ， “简直是居家的不二选择 ， 不但有成就感 ， 还可以一整天都有事干” 。
做饭之余 ， 年轻人还非常怀念和朋友聚会的日子 ， 不能线下见面就在线上游戏里见面 。 刘剑告诉中青报·中青网采访人员 ， “宅家”期间 ， 百变大侦探服务器崩溃了4次 ， 后来新增了17台服务器 ， 程序员需要加班加点修复扩容 。
“用户激增既是机遇 ， 也是挑战 。 ”刘剑坦言 ， 组局难、耗时长 ， 一直是剧本杀行业的痛点 。 但在疫情期间 ， 这个痛点迎刃而解 ， 线上社交类游戏不仅满足了年轻人的娱乐需求 ， 也满足了他们的社交需求 。
不仅如此 ， 一二线城市年轻人回家过年时 ， 也将新玩法带回了家乡 ， 这也是数据暴增的重要原因 。 除了用户的增加 ， 他还发现原创作者的剧本投稿量增长了3倍 ， 剧本质量也明显提高 ， “对于很多兼职的创作者来说 ， 他们拥有大量时间可以静下心来思考梳理逻辑、安心创作” 。
但用户和创作者的激增也带来了新问题 。 刘剑表示 ， 除了容量不够 ， 还有服务器架构的问题 。 因为原来App偏单机版 ， 程序员需要把整个服务器的架构全部更改成无限扩容模式 ， “那段时间 ， 大家没日没夜地奋战 ， 彻底解决了流量问题 ， 让整个系统得到了一次历练” 。
非常时期的大量办公需求让远程办公App从冷门成为爆款 。 2019年12月底 ， 支持多人远程开会的腾讯会议上线 ， 推出两个月内 ， 日活账户数即超过1000万 。 从1月29日开始 ， 腾讯会议每天都进行资源扩容 ， 日均扩容云主机接近1.5万台 ， 8天共扩容超10万台 ， 共涉及超百万核的计算资源投入 。
在线开会App还需解决在线多人发言、沟通文件、在线录屏等细节问题 ， 甚至“要不要美颜”都成了重点 。
钱敏解释 ， 在会议中 ， “看见”比“听见”更高效 ， 如果能看到对方的表情、感知对方的情绪以及读懂对方的眼神 ， 会议效率能大幅提高 。 但很多人对视频连线有心理负担 ， 担心自己的形象不佳 ， 或者自己的环境杂乱 ， 会影响会议效果 。 为此 ， 腾讯会议推出视频美颜、背景虚化等功能 。
阶段性需求能否成为习惯仍待考验
如今 ， 在家憋了两个多月的人们迫不及待想出门 。 高德地图指数显示 ， 北京早晚高峰的拥堵情况正在逐步恢复常态 。 4月1日 ， 北京早高峰拥堵率相比3月16日上涨2.4% ， 晚高峰则上涨6.3% 。
曾经的阶段性需求能否真正改变人们的习惯？钱敏表示：“疫情期间在线办公 ， 让人们逐渐习惯了视频会议的高效沟通方式 。 ”这不需要额外争抢会议室资源 ， 通过手机、电脑、小程序就能快速入会沟通 ， 提高了沟通效率 。
钱敏说 ， 疫情流量有其特殊性 ， 但不是不可持续的 ， 经过疫情期间的实践 ， 让已有问题 ， 如跨企沟通等得到了更降本增效的解决方案 。
“疫情似乎让家人离得更近了 。 家人挤在厨房一起做饭、围着餐桌一起吃饭的画面是最简单的温暖 。 ”王旭升相信 ， 一定会有一批用户感觉到做饭的乐趣 ， 用户的黏性也会由此产生 。
此外 ， 疫情引发的速食产品热依然热度不减 ， 这将带动餐饮企业继续研发线上半成品、速食产品等 。 继2月初推出方便菜后 ， 海底捞4月初又在网店上线冲泡方便酸辣粉、冲泡米饭两款速食产品 。
【「中国青年报」“宅经济”面临热度回落考验】与此同时 ， 国外的疫情仍然严峻 ， 中国的“宅经济”企业或将迎来海外市场布局 。 目前 ， 腾讯会议国际版VooV Meeting已经在全球100多个国家和地区上线 。


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