【服务中心】不畏艰险 忠于职守 全力保障患者安全就诊 ——记西安市胸科医院临床服务中心
她们每天穿梭于病区与医技科室之间 ， 给予患者最温暖的指引与陪伴 ， 她们用亲切的话语、真诚的微笑、优质的服务架起医患沟通的桥梁 ， 她们是医院里一道最美丽的风景线 ， 她们就是西安市胸科医院临床服务中心的护士们 。
严防新冠 陪检护送
全国上下抗击新冠病毒 ， 作为新冠肺炎患者定点收治医院 ， 西安市胸科医院闻风而动 ， 全力收治新冠肺炎患者 。在护理部的统一组织下 ， 临床服务中心积极响应 ， 迅速选拔多名工作责任心强、院感防控能力过硬的护士 ， 组成“新冠肺炎患者陪检”服务梯队 ， 反复细化工作服务流程及注意事项 ， 保证疫情期间患者陪检工作顺利开展 。
由于新冠肺炎传播途径广 ， 传染性强 ， 因此每位陪检护士将面临着极大的危险和挑战 。患者检查不宜乘坐电梯 ， 护士陪检时必须一对一进行引导 ， 有时甚至需要“零距离”护送患者做检查 。送检途中不仅要保证患者的人身安全 ， 同时需要做好患者的心理护理 ， 还需要在检查时协助患者配合医生摆好体位 。
疑似、确诊患者的治疗 ， 都需要经过CT反复排查 ， 这都需要陪检护士引领、陪护 ， 最多的时候 ， 一个护士一天要陪检60多位患者 。她们穿着不透气的防护服 ， 戴着护目镜及双层口罩 ， 在4层楼的医技科室间不停奔走 ， 陪患者做检查 ， 每天步行至少上万步 。“护目镜上很大的雾气让我难以看清患者姓名和住院号 ， 有的患者看到我视物不清 ， 会主动报告自己的姓名和住院号 ， 我十分感谢他们的帮助和配合……”90后护士董育苗描述 。
衣服湿透了 ， 护目镜模糊了 ， 鼻梁皮肤被压破了……即便如此 ， 临床服务中心的护士没有一个人退缩 ， 始终认真完成每一例陪检任务 ， 在患者与病毒之间筑起了坚实的防火墙 。“我们的工作做细些 ， 做到位 ， 就能为医技和各病区争取更多的时间 ， 也就为患者赢得更多救治的机会……”临床服务中心主任杜巧盈说到 。疫情防控期间 ， 护理部临床服务中心共陪检患者1336人次 ， 保证了所有患者的陪检安全 ， 无一例护理人员感染 。
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认真履责 忠于职守
疫情防控期间 ， 为避免出现交叉感染导致疫情扩散的可能 ， 医院停止收治结核患者 ， 并建议部分轻症患者回家治疗 ， 最终有三百余名重症及耐药患者留院进行治疗 。针对这些留院患者 ， 中心特成立了“结核患者陪检”服务梯队 。
【【服务中心】不畏艰险 忠于职守 全力保障患者安全就诊 ——记西安市胸科医院临床服务中心】“对于这部分留院患者 ， 我们中心坚持陪检制度 ， 由‘结核患者陪检’服务梯队工作人员提前与病区沟通预约 ， 确定检查项目和时间……考虑到疫情期间的特殊性 ， 我们陪检的护士也相应地调整为一对一 ， 或多对一（针对行动不便患者） ， 保证留院治疗患者的安全……”临床服务中心主任杜巧盈说 。
疫情期间 ， 临床服务中心在岗的13名护士全员满负荷工作 。原先同一病区的患者可以集中3到5人进行一次陪检 ， 在疫情期间全部调整为一对一陪检 ， 工作量增加了好几倍 。“对于留院患者 ， 我们更是要加倍小心 ， 很多患者都是重症患者 ， 本来思想压力就很大 ， 我们需要在各个环节对他们进行心理护理 ， 开导他们……好在患者都很配合我们的工作 ， 虽然很累 ， 但我们还是觉得很欣慰……”护士姜妍说 。
作为医院最年轻的团队 ， 这群90后 ， 95后的小姑娘们在临床服务中心经历了职业生涯中太多难忘的“第一次”：陪患者检查直至深夜 ， 忘记吃晚饭；陪10岁小患者检查结束后 ， 收到小患者感激的拥抱；劳累之余深刻体会到自己的付出与医院、与国家息息相关；用行动体会南丁格尔誓言 ， 感受护理工作的伟大……
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