推荐：ATM里的钱也消毒！疫情期间，北京多家银行线下防疫有新招
“谢谢你们啊 ， 很方便 ， 很好！”一位89岁高龄的老大爷拄着拐杖 ， 步履蹒跚地走进大厅 。 工作人员立刻上前 ， 全程辅助老大爷取出了养老金 ， 临走时老大爷连连称谢 。 这是不久前 ， 发生在工商银行北京天桥支行的一幕 。 
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新华社资料图疫情期间 ， 北京多家银行依监管要求实行弹性办公 。 营业时间虽然少了 ， 但线下线上多种措施并举 ， 让高质量服务不打烊 。
双语登记、现金消毒线下防疫有新招据了解 ， 每月养老金发放后的一周左右 ， 往往是老人们到银行取钱的高峰 。 疫情期间为应对增长的客流 ， 各家银行下了不少功夫 。 工商银行北京分行相关负责人表示 ， 以天桥支行为例 ， 开门前就会请等待的客户进行信息登记、测量体温 。
为尽快分流办事人群 ， 银行还特意安排了工作人员在门口询问 ， 若老人只是取养老金 ， 可以走一条单设的通道 。 采访人员注意到 ， 以往很多老年人习惯使用存折 ， 只能在柜台取款 ， 排队时间较长 。 天桥支行引入了能刷存折的“神器” ， 取款后还能实现自助登折一体化 。 整个过程如有需要 ， 都可以请工作人员帮忙操作机器 ， 老人取款后就可以迅速离开了 。
作为北京地区最早提供社保养老金代发服务的金融机构之一 ， 邮储银行北京分行的各家网点也采取了诸多线下防疫措施 。 “每天早晚都会对网点营业环境进行全面、彻底消毒 ， 日间每两小时进行一次消毒 ， 特别是自助柜员机、叫号机、密码键盘等频繁接触区域 ， 做到‘一客户一消毒’ 。 ”相关负责人表示 ， 养老金业务集中办理期间 ， 网点安排最多不超过10名客户在营业厅内办理业务 。
在中国银行北京分行 ， 到店客户可以通过二维码进行登记 ， 最大限度减少接触几率 。 此外 ， 考虑到来中行网点办理业务的外籍客户较多 ， 网点还专门印制了中英文版客户信息登记表 ， 为外籍客户登记信息提供了便利 。
疫情期间 ， 人们关心取到手里的现金是否安全？对此多家银行均出台了相关措施 。 以交通银行北京市分行为例 ， 相关负责人告诉采访人员 ， 交行北京分行紧急配备了现金消毒设备物资 ， 规定对外付出现金优先使用新券 。 严格执行“收支两条线” ， 关闭存取款一体机循环功能 ， 收入现金统一消毒后存放7天再对外支付 。 此外 ， 医院交存现金消毒后 ， 银行会单独保管不再对外支付 ， 并为开户医院持续提供现金回笼清分机消毒服务 。
抖音视频、云工作室线上服务更贴心据了解 ， 目前各家银行仍处在“弹性办公”期间 ， 而人们最担心的就是到了网点却发现扑了个空 。 交通银行北京市分行相关负责人表示 ， 为方便客户办理业务 ， 网点会提前公布对外营业时间 ， 并通过交通银行北京市分行的微信公众号进行推送 。
对于养老金客户 ， 邮储银行北京分行同样提供多种贴心服务：通过短信、电话、微信公众号、抖音小视频、网点公告和社区宣传等线上线下相结合的方式 ， 呼吁养老金客户减少网点聚集 ， 指导客户在家使用手机银行办理业务 。
建行北京市分行相关负责人告诉采访人员 ， 目前建行北京分行已累计开通超过500间线上客户经理“云工作室” ， 为客户了解建行热门活动及重点产品提供数字化渠道 ， 并为2000多台自动柜员机增加燃气CPU购气业务 ， 方便百姓购买燃气 。
在中国银行北京分行各网点 ， 营业时间公告均于醒目位置对外张贴 ， 同时公布网点应急业务联系人及附近服务网点 。 “我们特意采用了较大字号字体 ， 清晰明了 ， 确保路过客户 ， 尤其是老年客户能够看清公告 。 ”相关负责人表示 ， 居民区周边网点还与社区沟通协商 ， 在征得社区同意后 ， 借助社区公告栏等张贴中行网点营业时间公告 ， 方便客户提前知晓 。
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