买药：新冠肺炎疫情发生后网上买药成潮流 如何规范发展？
药品完备、价格实惠、物流方便，网上买药正成为新潮流
一键下单 送药上门(消费视窗·降低疫情影响 稳定居民消费⑦)
本报采访人员 罗珊珊
《人民日报》(2020年04月08日19版)
【买药：新冠肺炎疫情发生后网上买药成潮流 如何规范发展？】核心阅读
网上买药打破了时间和空间的限制，惠及更多消费者，正成为买药新潮流 。药品不是普通生活用品，事关百姓的生命安全和身体健康，规范发展尤为重要
网上买药需求旺
调查显示，疫情发生后，网上购药用户增加了16.86% 。80.65%的受访者选择线上渠道因为其“购买便捷，不用特意出门”
“眼药水等常规药我都会选择在网上购买，一键下单，快递送上门，省时又省力 。”江苏苏州市居民王青平时工作比较忙，经朋友推荐后，她开始尝试网络购药 。“一开始心里有些不放心，总觉得在实体店买药更踏实，也不习惯在网上买药，试了几次后发现真的很方便，就和点外卖一样，随时需要随时下单 。”王青说 。
随着互联网不断普及，网上药店正如雨后春笋般涌现，消费者只需在电脑或手机上轻轻点开网站或APP，一些过去只能在医院或线下药店才能买到的药品，很快就会通过物流公司配送到消费者手中 。
2月下旬至3月上旬，浙江省消保委委托第三方机构进行了一次网络问卷调查 。调查显示，53.15%的受访者在网上购买过医药用品 。疫情发生后，网上购药用户增加了16.86% 。选择线上渠道的动因主要有：“购买便捷，不用特意出门”占比80.65%、“物流方便，能及时送达”占比51.34%、“品类丰富，选择余地大”占比43.01% 。
阿里健康副总裁、医药事业部负责人汪强表示，网购药品的优势是高效快捷，不受时间和空间的限制 。在药品可及性方面，电子商务具有中心化供给的天然属性，完备的药品种类，弥补了实体药店药品有限的短板 。用户可以不出家门网上购药、配送上门，买到当地零售药店不方便买到的药品，减少交易成本 。
采访人员在采访中发现，由于网上药店省去了房租、人力等成本，其所销售的药品要比实体药店价格便宜一些 。“实体药店进药有很多中间环节，而网上药店大多是直接从厂家拿药，省去了很多中间环节 。”河南郑州市一家药房的销售员马瑶说 。
北京好药师大药房连锁有限公司市场总监张丁丁告诉采访人员，网上药店最开始是从销售血压计、血糖仪等医疗器械开始，后来消费者会在网上购买常见保健用品 。疫情发生以来，心脑血管、消化科、精神失眠类的慢病药品在网上的需求量显著增长 。
据不完全统计，我国有4亿多慢病患者 。汪强认为，疫情期间，部分高血压、糖尿病、哮喘、癫痫等长期需要服用治疗药物的慢病患者面临买药难问题，医药电商为他们提供了便利买药的新方式 。
日前，阿里健康、京东健康等先后推出了“慢病关爱计划”，联合线下连锁药店、制药企业、医药流通企业，通过电商平台，保证慢病药品供应 。
线上服务在优化
通过在线开具处方，“网订店取”或在线配送，帮助患者以更经济的方式获得药品销售服务
近日，福建福州市患高血压需长期服药的廖女士通过一部智能手机，轻松地在定点药店的“云药房”下订单，并在线进行医保结算，半小时左右就收到了常用降压药 。
日前，福州市上线了“云药房”平台，对于经特殊病种备案且近6个月内有医保门诊药品结算记录的高血压、糖尿病参保患者，若有长处方续方配药需求的，可选择合规接入福州市医保处方流转管理服务平台的“云药房”，“云药房”依托线下实体药店，为患者续方配药提供“网订店取”“网订店送”双通道服务 。
专家表示，疫情期间，一些地方加快探索“互联网+”药品供应服务，逐步落实长处方政策 。通过“网订店取”或在线配送，帮助患者以更经济的方式获得药品销售服务 。预计未来将有更多城市和医院，推广线上复诊、续方、购药、医保直结的方式 。
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