「颜某人」如何做好社区团购运营？
_本文原题为：如何做好社区团购运营？
自疫情爆发以来 ， 全民“宅家战疫”的情况 ， 让社区团购热度再次被点燃 。 以兴盛优选、食享会、十荟团、考拉精选、同程生活精选、美家买菜、小步优鲜、谊品到家等社区团购头部平台为代表 ， 全国各地都掀起一波社区团购热潮 。 大量零售企业做起社区团购小程序 ， 同时也有许多区域创业者瞄准了这一赛道 ， 希望从这轮红利中分得一杯羹 。
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从2018年进入互联网视野 ， 社区团购至今已有非常完善的商业模式 ， 在运营方案上更是多种多样 。 那么什么样的社区团购运营方案 ， 才能既轻松又有很高的订单营业额产出呢？
关于这一点 ， 广州赤焰信息的客户 ， 在贵州某三线城市经营着一个社区团购平台的卢先生 ， 便有自己的一套做法 。 卢先生的平台上线于去年8月 ， 如今在当地拥有约130名团长 ， 主营各类水果、蔬菜、粮油和休闲食品 。 最近2个月 ， 平台都保持着每日平均流水近3.2万元的成绩 。
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卢先生认为 ， 与实体零售业不同 ， 社区团购是典型的“平台生意” ， 比起事必躬亲地掌握所有环节 ， 不如采用赋能和激励的方式 ， 让每个角色都发挥各自的职责 。
例如前端的团长 ， 对团长来说 ， 每一次发朋友圈、推荐商品 ， 都是用自己的社交信用在做背书和承诺 。 那么在这种压力下 ， 平台如何让团长按照平台所希望的 ， 积极主动发社群朋友圈 ， 与消费者互动？
卢先生就认为 ， 要做到这一点 ， 保证商品质量过关+利益驱动 ， 是基本保证 。 而在这之上的关键 ， 是要让团长有参与感、归属感 ， 让团长意识到“平台也是每位团长的二次创业项目” ， 而不是只属于社区团购企业的 。
通过这样的文化宣传 ， 让团长的角色不再是一个分销员 ， 同时也是平台的运营人员、采购人员、品控人员 ， 鼓励他们为公司的选品、销售主动提出建议 。
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至于这种策略应该如何落地实施 ， 卢先生则是借助广州赤焰信息社区团购系统（微信ID：kevinphotopaper） ， 完成了这个体系的搭建：
1、系统提供团长等级功能 。 借此 ， 卢先生可以建立团长升级机制 ， 为不同的等级设置不同的佣金比例 ， 以此激励团长努力提高业绩；
2、系统提供团长自营功能 ， 让团长可以为他们自己的商品创建一次性的独立链接 ， 在微信里进行分享和销售 ， 进一步激励团长积极卖货和推广小程序 ， 还可以为平台带来抽成的盈利点；
3、系统提供独立的团长小程序 ， 配备会员信息功能 ， 可以浏览所属社区的所有会员的信息和消费情况 。 借此 ， 团长可以定时地查看哪位会员消费最频繁、哪些会员已经很久没有下单等 ， 并报告给平台 。 结合系统的“会员优惠券”功能 ， 实现对重要顾客和可能流失的用户的维护与激活 。
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后端的供应链也是一个道理 。 卢先生认为 ， 前期刚起步 ， SKU数量少 ， 可以直接采购 ， 抓好品控 。 但随着平台规模发展 ， 商品不定时有新增和淘汰 ， 且不同季节不同场景叠加不同商品 ， 后端少则十几个SKU ， 每日更新不重复；多则几百上千个SKU 。
这种情况下 ， 平台如果想每个产品都自己采购 ， 需要组建一大支团队 。 所以倒不如通过提供一定的帮助和权限 ， 让后端的供应商在平台上自发自主地做好生意 ， 不断根据前端销售和目标消费者群体的喜好 ， 调整产品规格、包装 ， 甚至是宣传卖点 。
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