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「软件」Zoom曝出安全漏洞，远程办公软件“才不配位”？


文/东方亦落
疫情期间 ， 远程办公成了全球的主要现象之一 。 一些办公软件也就随之火爆起来：中国有钉钉 ， 国外有Zoom ， 后者在北美市场上广受欢迎 ， 用户数迅速飙升 ， 3月份活跃数量同比上涨超过150% 。 也正因如此 ， 资本对Zoom充满信心 ， 全球股市在1~3月遭遇“黑天鹅”期间 ， Zoom 的股价涨幅却超过了 100% 。
【「软件」Zoom曝出安全漏洞，远程办公软件“才不配位”？】
「软件」Zoom曝出安全漏洞，远程办公软件“才不配位”？
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然而近期Zoom被曝出了安全事件 ， 且不止一起 。 上周一 ， FBI（美国联邦调查局）波士顿办公室发布了一份关于Zoom的文件 ， 其中提到Zoom上出现了多起身份不明之人入侵学校网络课程的事件 ， 提醒用户不要在该网站上进行公开会议或链接分享 。
而后 ， 美媒Vice和《华盛顿邮报》报道Zoom泄露了成千上万用户的电子邮件地址和照片 ， 数以万计的私人Zoom视频被上传至公开网页 ， 任何人都可在线围观 。
尽管Zoom并未推卸责任 ， 已经积极地着手处理一系列问题 ， 但是仍然造成了巨大的损失 。 那些被泄露信息的用户隐私受到了侵犯 ， 在一片质疑声中 ， 用户也开始流失 ， 其中不乏一些大型企业和机构：SpaceX在一份电邮中要求自家员工立刻停止使用Zoom ， NASA（美国国家航空航天局）禁止员工使用 Zoom ， 纽约市教育局则通知学校用Zoom的竞争对手Microsoft Teams上网课 。
「软件」Zoom曝出安全漏洞，远程办公软件“才不配位”？
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此外 ， Zoom的股价也暴跌了15% 。 这一结果不能不说与Zoom最近频现的安全漏洞有关 ， 不过Zoom股价下跌还有另外的原因 。
来自全球顶级的金融服务机构瑞信的分析师认为 ， Zoom因疫情而用户激增的情形很可能是短暂的 ， 此前对其估值有“超高溢价”之嫌 ， 所以建议将Zoom的股份从“中性”下调至“跑输大盘” 。
这位分析师的担忧不是没有道理 。 不只是Zoom ， 在疫情期间 ， 多个国内外的远程办公软件用户数全都出现暴增的状况 。 对于一项服务和应用而言 ， 用户数迅速增长求之不得 ， 处理得好就是机遇 。
可实际上 ， “处理得好”大多数时候无法实现 。 像Zoom这样的远程办公软件可能都存在着因疫情而导致“用户数增长过快”的风险 。 由于远程办公行业远未达到十分成熟的地步 ， 又缺乏足够的历练 ， 因此这类软件的服务或安全能力是跟不上这种过快的增长速度的 。
Zoom自身也意识到了这方面的问题 。 其CEO袁征于近日在CNN（美国有线电视新闻网）中表示 ， 导致这些问题的原因是“步伐太快” ， 并表示“我们已经吸取了教训 ， 放缓脚步专注于隐私和安全性” 。
「软件」Zoom曝出安全漏洞，远程办公软件“才不配位”？
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当前Zoom的问题从根源上来讲 ， 是“才不配位”导致的：疫情让用户迅速增长 ， 但自身的“才能”无法维系一个良好的运转状况 ， 最终的结果必然不好 。 在Space X和NASA停止使用这一软件之后 ， 该事件的负面影响很可能还会继续扩散 。 因为用户经历了互联网的各种“历练”之后 ， 对安全方面的问题愈加重视 ， 对隐私泄露事件也愈发深恶痛绝 。 即使Zoom方面表示“有义务重新赢得用户的信任” ， 但想要挽回这份信任恐怕又要费一番功夫 ， 而且最终效果未知 。
这对其他的远程办公软件而言也是个教训：如果不加以调节和平衡 ， 让自身的发展速度和服务能力相匹配 ， 那么其他的软件可能还会面临像Zoom这样的窘境 。


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