社区：全市2万余名“关爱行动”志愿者，奋战疫情防控一线
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长江日报-长江网4月7日讯（采访人员汪甦 通讯员龙昕琪）“您好，我是本社区‘志愿服务关爱行动’招募的专项志愿者，大家在购买生活物资或药品方面有任何需求，请和我联系 。让我们携起手来，共同战疫 。”在抗击疫情武汉保卫战这场没有硝烟的战争中，一群肩负特殊使命的志愿者，戴上口罩、穿上红马甲挺身“逆行”，在社区防控阵地中和社区干部、下沉党员一道打好“全垒打”，不惧风雨、连续作战、坚守一线，筑起疫情防控坚强堡垒 。
社区是疫情防控阻击战的前沿阵地，居民小区24小时封闭管理，生活必需品如何保供？仅靠社区人员明显不足，志愿者就成了“战疫援兵” 。2月23日，在中宣部、中央文明办统一部署下，在湖北省委宣传部、省文明办指导下，武汉市委宣传部、市文明办具体组织实施了疫情防控“志愿服务关爱行动”，动员志愿者就近就便为市民提供生活服务，用志愿服务温暖人心，打通“最后100米”，筑牢联防联控、群防群治的严密防线 。
广大市民众志成城、踊跃参与，7万余人先后报名 。经过审核并根据实际需要，2万余名志愿者上岗从事关爱行动，由各社区具体组织和动态管理 。最多的时候，超过2.4万人 。
他们既当信息员、采购员、快递员，又当宣传员，通过电话、网络、上门等途径，收集群众需求、联系商家采购；帮助居民团购蔬菜代购药品，重点关爱孤寡老人、困难居民等特殊群体，一户一户送上门……在这一个多月里，用自己的方式守护所爱的城市，给人们传递温暖和力量 。
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3月3日，社区志愿者们在给宅在家里的居民们分发新鲜蔬菜 。采访人员金思柳 通讯员吴玉芳 摄
特殊时期特殊之举
“我们每个人应该站出来，帮邻居保供应”
随着疫情发展，武汉于2月中旬开始实行严格的小区封控 。社区封控之后，社区“最后100米”民生保供，残疾人、病人、老人的蔬菜和药品代购问题凸现 。
“武汉人民用自己的实际行动，展现了中国力量、中国精神，彰显了中华民族同舟共济、守望相助的家国情怀 。特殊时期，我们每个人应该站出来，主动帮助困难邻居，保障好居民供应，打赢疫情防控人民战争 。”千万武汉人表达心声守望相助，“志愿服务关爱行动”正是特殊时期的特殊之举，“招募好、管理好、防护好”的要求也为志愿者提供坚实保障 。
招募令发布后，7万多人争相报名，2万多名志愿者上岗 。接受线上培训和做好相关防护后，他们立足社区，通过发一次信息、打一遍电话、上一次门的方式在岗位上服务，力所能及地满足居民买米买菜、上门送药等需求，把关爱送到小区的千家万户 。
“我们小区大部分是老年人，小区封控管理后，我觉得要站出来做点什么 。”3月28日，33岁的洪山区落雁社区志愿者龙敬怡拎着几十斤大米和鸡蛋跑了4趟，终于敲开了80多岁独居老人的房门 。原来，老人腿脚不利索，听力也不好，之前三次没开门因为没有听见敲门声 。投入志愿服务50多天，她每天走街串巷，一户一户送物资，一张爱心网越织越密 。
“用小程序统计物资、在线付款‘一条龙’，从前统计数据加上收款，得两三天时间，通过这样的方式，半天工夫就能到位，团购更精准、更有效 。”武汉经济技术开发区（汉南区）沌口街道枫桦苇岸小区的赵杰既是志愿者也是小区楼栋长，为了让居民和楼栋长学会使用小程序和在线表格，他录制学习短视频发在群里 。对不会使用网购的老人，他通过电话询问需求，补充到表格里 。“为了疏解居民紧张情绪，他还录小视频发抖音，很受欢迎 。”社区党支部书记刘宜介绍 。
常青花园第四社区11小区的志愿者毛宇翔也是名“IT高手”，他开发出机器人“志愿者”派单 。“机器人志愿者其实是智能呼叫系统虚拟主角，我按下电脑发送键，它就能同时呼叫20名业主 。”毛宇翔通过智能呼叫实现精准通知，可以控制排队流量，也使派单效率提高 。以往取件派单最长需要3小时，现在1小时搞定 。他们成了居民眼中的“达人”，让大家的“宅生活”更安心 。
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