#硚口检察#硚检“战疫记”:“温情驿站”的坚守
“大家好 , 这里是硚口区速8酒店留观点 。 房间已经过专业的清洁消毒处理 , 请放心入住 。 请您在房内休息 , 一日三餐均有工作人员配送;每天早上8:30有医生、护士查房 。 有事可以在微信群内发言 , 也可拔打酒店电话 。 隔离期间 , 建议您多喝温开水、开窗通风 , 放松心情、保持充足睡眠 。 为了大家的身体健康 , 我们全体工作人员将全心为您服务 。 感谢大家的理解与配合!”这是每一位入住速8酒店留观点的留观人员都会收到的一封信 。 每当留观人员办理好入住手续后 , 硚口区检察院赴速8酒店留观点工作组干警都会亲自把这封信交到他们手里 。
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自从2020年2月7日该点位设立以来 , 硚口区检察院的干警已在这里坚守了46天 , 累计收治了200多名隔离、留观人员 。 随着疫情形势的逐步好转 , 根据工作要求 , 3月7日 , 该点位由疑似病人隔离点变更为发热病人留观点 。 和疑似病人隔离工作相比 , 发热病人留观工作重点发生转移、工作内容更加复杂 , 工作难度随之加大 。 但是坚守在战疫一线的硚检人 , 用共产党人的奉献精神、检察干警的严谨细致、基层干部的温情守护 , 为留观人员搭起了一座“温情驿站” 。
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用更加细致的工作服务病人 。 作为全区唯一一家发热病人留观点 , 接收的留观人员绝大多数都有基础性疾病 , 同时伴有发热等疑似新型冠状病毒肺炎症状 。 留观人员里既有80多岁高龄的老人 , 又有十几岁的学生 , 还有身患肿瘤、白血病等严重疾病的患者 , 人员情况十分复杂 。 如何在做好人身隔离、核酸检测等基础工作的前提下 , 绝对保证留观人员的身体健康和安全 , 成为工作组的首要任务 。
为了保证和留观人员有效沟通 , 工作组将人员进行了分配 , 按照入住楼层分别建立了微信群 , 每人负责一个微信群 , 对应服务一层楼的留观人员 。 联系的人员相对较少且固定 , 有利于深入掌握留观人员的情况、了解留观人员的需求 。
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每天早上八点钟 , 留观点全体医护人员召开晨会 , 对前一天的工作进行总结并安排分配当日工作 , 同时重点对患有重症的留观人员的病情进行集中研判 , 对其下一步的去向提出医学建议 。 晨会后 , 医护人员进行查房 , 全面掌握留观人员的身体状况 , 形成详细的查房记录 , 遇有特殊情况及时处置 。 考虑到部分老年人不会使用智能手机和微信的实际情况 , 在例行查房外 , 每天增加三次专项查房 , 促进和留观人员的交流 。
用更加暖心的态度开展工作 。 发热人员留观点和疑似病人隔离点一个显著不同就是人员流动频繁 , 每天都有发热人员需要入住 , 都有重症病人需要转院 , 都有留观人员需要解除隔离 , 每一项工作都不能用机械的、流程化的方式办理 。 针对不同情况的留观人员 , 工作组采取了“人性化+个性化”的服务模式 , 这才有了文章开头那一封暖心的信件和不厌其烦的叮嘱 , 较好地化解了留观人员的紧张、焦躁情绪 。 由于很多留观人员都是晚上甚至凌晨转运到留观点 , 因此工作组和医护人员一道坚持到深夜 , 做好应对紧急状况的准备 。
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对于患有重症的留观人员 , 保持24小时监测 , 一旦需要 , 马上安排就医 , 且派员跟车 。 这段时间里 , 留观酒店的设施时不时出现一些小状况 , 水龙头没热水了、电梯罢工了、监控视频没图像了……工作组在第一时间联系维保人员的同时 , 偶尔也会客串维修人员 。 3月20日 , 留观点监控视频出现故障 , 何雪松二话没说 , 利用自身专业特长亲自上阵 , 还没等专业的维保人员到来 , 就已经结束了“战斗” 。
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