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深圳光明公安：罗继萍:面对疫情逆向行 窗口保障不缺席


“只要还有一名群众来办事 ， 我就始终在这里！”
深圳市公安局光明分局玉塘派出所民警罗继萍是一名户政民警 ， 也是一名警嫂 。 自入警以来十年如一日的在窗口默默耕耘了12年 ， 上班时耐心尽责的为群众办理各类户籍、证件等业务的她 ， 下班后还要为行动不便的群众上门办证、参与所里值班备勤等工作 。 在疫情防控期间 ， 原本可以在家照顾家庭的她选择了一如既往地坚守在工作岗位上 。
罗继萍是双警家庭 ， 她的丈夫是深圳市公安局机场分局特警大队大队长 。 疫情防控期间 ， 罗继萍的丈夫日夜坚守在抗疫一线 ， 以单位为家 。 罗继萍的父母在老家 ， 疫情期间由于出行不便没能赶来深圳 。 考虑到家中还有年幼的女儿无人照料 ， 领导和同事劝她回家照顾家庭 ， 但是她拒绝了 ， 罗继萍说：“非常时期 ， 每个人都在克服自己的困难坚守在岗位上 ， 大家都在奋战 ， 我在家里心里不踏实 ， 还是上班踏实些！” 于是罗继萍每天都带着孩子上岗工作 。 或许是警察的孩子懂事早 ， 年幼的小女孩每天跟着妈妈到单位后就自己在一旁写字画画 ， 有时候实在待得无聊了就自己在派出所的院子里看看树叶 ， 数数蚂蚁 ， 从来不给工作中的罗继萍添乱 。 “她很懂事 ， 有时候我甚至搞不清楚是我在照顾她还是她在陪着我工作 ， 警察的孩子其实也负载着警察身上无形的荷重 ， 或许她心里也知道自己是警察的孩子 ， 注定和别的孩子不一样吧 。 ”
户政工作看似轻松简单 ， 事实上却很枯燥复杂 ， 是与群众打交道最多、最能彰显公安机关形象的窗口 。 “给群众多一点微笑 ， 他们心里就多一份温暖；多花点时间给群众办事 ， 他们就能少跑点路 。 ”非常时期 ， 虽然口罩遮住了笑脸 ， 但罗继萍的笑容依旧能从她与群众的亲切交流的眼神中流露出来 。 疫情期间 ， 户政业务办理采用了预约机制 ， 凡需要办理业务的群众 ， 需要提前预约 ， 按照预约时间到窗口办理 ， 以减少群众在办事窗口的停留时间 ， 降低感染风险 。 对于不懂如何预约的群众 ， 罗继萍总是会在电话里一步一步不厌其烦的教他们如何操作 。 随着疫情防控形势逐步向好 ， 前来办理业务的群众也开始越来越多 ， 有时候接二连三的办业务 ， 看着群众赶时间急匆匆的样子 ， 原本想喝的水又放下了 ， 想去上个洗手间 ， 又憋住了 ， 等到业务办完闲下来才猛然想起还没喝水、没上洗手间 。 当推行新政策的时候 ， 罗继萍不仅要加班加点的学习新政策 ， 还要反复思考如何做好群众的解释工作 。 作为一名窗口民警 ， 遇上群众对政策不理解是常事 ， 承受的抱怨或责备也不少 ， 虽然心里难过 ， 但是罗继萍总能控制负面情绪 ， 忍受委屈 ， 并反复耐心的向群众做好解释工作 。
点点滴滴 ， 带走了十余年的光阴；点点滴滴 ， 见证了温暖群众的纷繁琐碎 。 罗继萍用柔弱的肩膀扛起了双警家庭的重任 ， 更用忠诚和执着支撑起了事业的“半边天” 。

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【深圳光明公安：罗继萍:面对疫情逆向行 窗口保障不缺席】


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