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【市场营销】社区新零售疫情下焕发活力，如何抓住风口？( 二 )


当前社区新零售按主要销售品类、服务方式等不同 ， 有以到店消费为主的生鲜门店、到店和到家相结合的便利店、小型商超 ， 以即时配送到家为主的前置仓（如朴朴超市、每日优鲜等） ， 以及依托于社交网络发展的个人社区团购等模式 ， 不同类型的模式有各自不同的发展特点 。
iiMedia Research数据显示 ， 62.4%的***民一周会在社区生鲜店消费2－3次 ， 参加拼团1－2次 ， 年龄18－50岁的社区居民有65%的人参加所在社区的社群上的各种活动 。 另一方面 ， “疫”外的流量大增 ， 以及到家需求的井喷等变量 ， 以及来自政府层面的统筹协调为社区零售商导入了更多流量 ， 让资本的目光重新吸引到社区新零售赛道上 ， 使其再次成为风口 。 可以预见 ， 2020年社区将成为新零售多数从业者们最向往的一块热土 ， 社区新零售成了一个经济新风口 ， 助力我国经济运行回归常态 。
社区化、生活化、融合化已成为新的经济趋势 ， 无论是新营销还是新零售 ， 社区是愈来愈重要的流量入口 ， 谁能为社区店赋能 ， 谁能抓住社区风口 ， 谁就掌握了流量入口 ， 掌握了制胜的关键 。
社区新零售实战 ， 如何决胜于家门口？
其实早在2014年 ， 以社区团购、社群营销、社区营销为代表的社区新零售就出现了苗头 。 但是 ， 这些年 ， 社区团购、社区营销却一直不温不火 。 然而 ， 2020年突发的疫情使社区团购与社区营销突然之间大放异彩 。 与传统零售模式相比 ， 社区零售更强调以居民用户为中心 ， 消费者既可到店消费 ， 也可以选择由即时配送团队提供快速、准时的派送到家服务 。 而传统社区零售供应链则由品牌商研制 ， 经由多层分销商转至下游零售商直接面对客户 ， 体验会较差些 。
当前万众瞩目的社区新零售特点、优势在哪？有何突出作用？
1、身份可以共享：线上商家与线下社区代理身份是可以共享的；
2、商品互通：线上线下商品可互通共享 ， 商家甚至个人群主亦可根据社区特征精准添加货物、发起个人拼团；
3、社区微店：融合线上线下微店 ， 同步会员体系与分销奖励机制 ， 激活社区人脉；
4、低投入高产出：减少线下商业地段投入 ， 通过“社区代理数据分销”提升交易额；
5、极速配送：订单由最近“社区代理”派送 ， “一小时达”甚至半小时已成常态 ， 销售节奏加快 。 社区新零售在疫情下重要性凸显的关键原因：以用户为中心 ， 本地化供应链 。
纵观中国零售业的变迁 ， 首先是传统店为第一代店 ， 目前依然根植在中国各个角落的夫妻店、小卖部等；在进入互联网时代之后 ， 便迎来了天猫、京东等电商店铺也就是第二代店；随后又迅速催生便利店O2O ， 可以说是接近第三代店的业态；到现在 ， 随着人工智能等技术的发展 ， 新的零售业态逐渐成型 ， 场景的价值重新回到大众视野 ， 社区新零售成为部分开拓者的大练兵场 。
1、苏宁小店、福社圈：社区新零售践行者 ， 到家服务井喷
3月24日 ， 《2020中国社区零售供应链研究报告》发布 ， 报告显示 ， 当下电商零售及快递巨头纷纷布局社区新零售领域 ， 其中苏宁布局最为广泛、服务更多元 。 以苏宁小店、苏宁前置仓、苏宁生活帮构建的“1小时场景生活圈”迅速抢占社区零售主阵地 ， 率先开辟了社区零售市场的全新战场——生活服务；苏宁物流协同家乐福升级到家服务 ， 成为苏宁社区零售业务加速发展的又一引擎 。
【市场营销】社区新零售疫情下焕发活力，如何抓住风口？
本文插图
2017年底 ， 以提升社区用户体验为目标的苏宁小店开始铺向全国 ， 苏宁物流启动社区配送网络建设 ， 推出即时配拳头产品——苏宁秒达 ， 并搭建社区配送众包平台 ， 实现生鲜果蔬、生活百货等商品的1公里30分钟、3公里1小时达 。
苏宁生活帮以“家电CARE、生活CAER、包裹CARE”三大业务核心线产品 ， 在即时配送基础上 ， 叠加包裹代收、家电清洗等社区便民生活服务 。 不同于以生鲜配送为核心的每日优鲜、叮咚买菜等社区零售平台 ， 苏宁“1小时场景生活圈”一枝独秀 ， 成为社区用户美好生活的“得力助手” 。


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