#半岛网TB#车主反映威朗油箱异响，诸城润泽别克4S店：车辆正常声音
2017年8月 ， 诸城市民张先生(化名)花14.5万买了一辆别克威朗汽车 。 开了不到半年时间 ， 车子就开始出现各种异响 ， 发现问题后 ， 张先生就找到了当时购买车辆的润泽别克4S店处理 ， 一直未能圆满解决 。
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2020年4月2日 ， 张先生多次与润泽别克4S店协商未果 ， 就拨打了半岛网热线电话6110611 。 张先生告诉采访人员 ， 车开了不到半年时间 ， 启动时发动机就发出吱吱的哨子声音 ， 然而 4S店工作人员表示有声音属于正常现象 ， 便没在意 。 没想到 ， 几年之间别克威朗汽车陆续又出现车子加速时底盘发生异响 ， 加满油时油箱发生异响 ， 汽车在启动时、行驶中、刹车中、加满油中都会出现异响 ， 这让经常开车张先生感到非常头疼 。
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张先生说 ， “我多次找到4S店协商处理 ， 工作人员却一直说是车的正常现象不给处理 。 联系诸城消费者协会进行调解 ， 4S店却回复拒绝调解 。 现在车出现的异响已经严重影响开车时的注意力 ， 汽车存在安全隐患 ， 我真不知道该怎么办 。 ”
多次协商不成的张先生想把车卖掉 ， 但当时买车贷款贷了三年 ， 三年还款期限没到 ， 张先生便连本带利提前还完了 。 让张先生没想到的是 ， 提前还款还要收取张先生2000元的违约金 。 张先生告诉采访人员：“当时买车时销售人员根本没说提前还款需要付2000元的违约金 ， 违约金比银行的利息还高 ， 我觉得提前还款需要支付2000元违约金的事不合理 。 ”
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张先生表示：“贷款买车时 ， 销售人员拿出的合同字太小 ， 根本没仔细看合同条文就让签字了 ， 并且合同只有一份 ， 需要放在4S店 ， 并没有给我 。 ”
【#半岛网TB#车主反映威朗油箱异响，诸城润泽别克4S店：车辆正常声音】4月3 日 ， 采访人员联系到诸城市润泽别克4S店 ， 售后韩经理告诉采访人员 ， 张先生反映的油箱异响问题 ， 经技师全面检查为在紧急制动情况下 ， 汽油在油箱内晃动声音（水流声） ， 该声音属于车辆正常声音 ， 并非零件质量问题 。 车门异响问题 ， 经检查车门位置发出的声音 ， 可以通过调整车门限位器消除异响 。 车辆右前异响问题 ， 经检查异响存在 ， 并为客户准备好更换问题配件 ， 但客户一直未进店维修 。 我店会持续联系客户进店维修 ， 直至车辆问题解决 。 客户车辆为贷款购车 ， 还款周期3年 ， 车辆金融还款尚未结束 ， 余款未结清 ， 如客户在贷款期间提前还款需要支付违约金 。 该条款在贷款合同中已明确说明 ， 并得到客户的签字确认 。
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在半岛网采访人员的协调下 ， 韩经理表示会跟厂家申请为韩先生更换油箱 ， 将认真、负责的提供科学的解决方案 ， 并切实地为客户解决问题和解答疑虑 ， 关于违约金的问题 ， 双方也约定在清明节过后再协商处理 ， 采访人员将持续跟踪报道 。
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