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荔枝新闻：东风雷诺退市 今后车主维修、质保怎么办？


近期 ， 东风汽车发布消息：东风雷诺将停止雷诺品牌相关业务活动 。 对此 ， 南京不少东风雷诺车主担心了：品牌退市了 ， 他们该怎么办？车辆后期维修和质保都该找谁呢？4月17日上午 ， 荔枝新闻采访人员对南京雷诺4S店进行了探访 。

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南京市民魏女士说 ， 她是从车友会微信群知道这一消息的 ， 车友们反应都很激烈 。 现在车友分为两种 ， 一种是保修期内的 ， 一种是保修期外的 ， 他们都担心东风雷诺退市了 ， 售后、维修等服务是否能正常进行 。 魏女士说 ， 她刚买这辆雷诺车没多久 ， 位于南京玄武大道的雷诺4S店就撤店了 ， 没想到这次更彻底 ， 来了个退市 。

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采访人员从东风雷诺官网查询 ， 目前南京仅剩一家官方授权的4S店 。 随后 ， 采访人员来到仙尧路的东风雷诺4S店 ， 但铁门已经处于关闭状态 。 门口的保安表示：目前雷诺4S店没人 ， 大门也没开 ， 想要进去只能从一旁的雪铁龙店绕行 。
不过就在采访人员拍摄时 ， 雷诺4S店的工作人员来到现场 。 他们表示也在网络上看到了这个消息 ， 但厂家还没有正式通知他们 ， 目前4S店的销售和维修都在正常进行 。 确实有客户担心保养、维修、索赔等问题 ， 现在他们的售后都在点对点和客户联系 ， 告诉客户目前配件供应充足 ， 厂方会继续支持售后服务 ， 现在只是暂停了新车销售业务 。 除了保养、维修正常开展外 ， 工作人员说正在对接北京公司的系统 ， 以保证车主的后续服务 。 不过 ， 他们谢绝了采访人员进店采访拍摄的要求 。

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虽然工作人员表示车主不会受到大的影响 ， 可采访人员走访二手车市场发现 ， 东风雷诺品牌二手车的销售已经很难 。 商户叶先生说 ， 很多客户不会再考虑这辆车了 ， 因为它本身关注的人就少 ， 退市以后 ， 这个车的保养和配件可能很难找 ， 后期维护就很难了 。
据他了解 ， 整个市场只有三辆东风雷诺二手车 ， 而且车型都不同 。 采访中 ， 部分二手车商户也表示今后不会再收购东风雷诺的二手车 。
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【荔枝新闻：东风雷诺退市 今后车主维修、质保怎么办？】对此 ， 江苏省消保委工作人员表示：东风雷诺品牌虽然退市 ， 但雷诺集团依然存在 ， 车主对维修等售后服务不必过度担心 。 与此同时 ， 雷诺集团也发布公告称 ， 将通过雷诺经销商 ， 同时利用联盟的协同机制 ， 继续为30万雷诺车主提供优质客户服务 。


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