我的前线5︱回龙观医院副院长庞宇：焦虑面前如何做好心理防疫？( 三 )
当您感到：
焦虑不安、恐惧失眠、抑郁悲伤、绝望无助 ， 并通过自己调节仍然不能缓解时 ， 请及时拨打心理援助热线 。
拨打方式：
800-810-1117
（适用中国境内使用座机免收通讯费）
【我的前线5︱回龙观医院副院长庞宇：焦虑面前如何做好心理防疫？】+86-010-82951332
（适用全球范围手机和座机用户）
+86-010-62712471
（“暖心行动”疫情直通专线
）
我们的愿景：
任何人 ， 任何地方 ， 任何时候 ， 当您处于心理困扰时 ， 都能获得及时、免费的专业心理服务 。
主办单位：
北京回龙观医院
北京心理危机研究与干预中心
世界卫生组织心理危机预防研究与培训合作中心
文章图片
北京市心理援助热线的接线员 ， 会对来电人员的心理困扰进行干预和疏导 ， 让来电者深切体会到被共情、被理解、被关爱 ， 有效缓解了来电者因疫情产生的焦虑、恐惧、失眠等情绪 。
Q
外地人探亲回京后感觉自己被孤立 ， 被排斥怎么办？
A
要告诉他这个时候要牢记他并不孤单 ， 他也不是一个人在战斗 。 这个时候 ， 家人 ， 朋友 ， 包括他的同事 。 应该说都绝大多数都还是会关心她 ， 当然 ， 对于他自己来说更重要 ， 主要是自己调节好自己的心情 ， 有的时候可能更多的是他对于他人或是同事的一些行为或态度太过于敏感了 ， 才会有这样的一个误会 ， 那这时候呢 ， 我们会建议他一定不要厌恶自己 ， 本身他没有任何的错 。
Q
焦虑失眠怎么办?
A
会告诉对方其实这都是正常的状态 ， 这个并不代表他是一个弱者 ， 建议他要限制接触一些相关信息 ， 不要火上浇油 ， 另外 ， 一些轻度或者中度的焦虑状态 ， 又没有办法能够第一时间来就医 ， 跟心理医生通过见面来解决问题的时候 ， 我们也会建议他 ， 一天能做一两次放松性的训练 ， 有的时候效果也都还是非常的好 。
2月中旬以后 ， 受疫情影响导致生活方式改变 ， 引起的关于情感、家庭、亲子、人际沟通与交往、情绪失控、焦虑等等心理问题为主 。
这些在热线当中 ， 都会有各种各样的表现 。
Q
现在阶段普遍存在的心理问题有哪些？如何缓解？
A
1、有的朋友会担心自己被感染 ， 心神不安、坐卧不宁 ， 有的时候心跳还会加快、手心出汗 ， 口渴 ， 甚至有时候透不过气来 ， 每天都要洗好多次的手 。 现在提倡勤洗手 ， 但是他的次数频率和时间可能都要超过正常的状态 ， 有时候手都快被洗破了 。
2、比平时爱发脾气 ， 一点儿小事儿呢就火冒三丈呃 ， 很想去医院 ， 但是又担心医院会有一些交叉感染？
3、前段时间有人看到确诊的人数增加 ， 看着心疼就哭了 ， 有的时候觉得生命太脆弱了 ， 也没什么胃口吃东西也不香 。
如果这个时候出现了这样的一些情况 ， 我们要高度关注 ， 包括自己包括身边的家人 ， 甚至是同事 。 有了这样的情况 ， 我们可以进行积极有效的提供建设性意见和行为 ， 比如说接纳自己 ， 要知道这是很正常的一种反应 ， 它是我们自己的一种保护机制 ， 这是客观存在 ， 在一定程度上一定会来 。 从而
让我们高度重视
， 平时要确保充分的休息 。
当然还有很重要的一点 ， 就是我们要学会及时求助 ， 如果这种情况出现而且持续超过一周甚至两周以上 ， 大家就要拨打心理援助热线进行专业帮助 。
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