##心理援助热线：用温情驱散疫情下的阴霾
光明网讯（采访人员宫辞 漆仲武）“您好 ， 这里是东城区抗击疫情心理援助热线 ， 请问有什么可以帮助您吗？”自新型冠状病毒疫情阻击战打响后,北京东城区精神卫生保健院第一时间启动心理干预应急预案 ， 抽调责任心强、业务过硬的心理医生24小时轮流值守“全国公益心理援助热线” ， 为有需要的一线医务人员和群众提供心理咨询服务 ， 为一颗颗忧郁的心灵照进温暖的阳光 。
【##心理援助热线：用温情驱散疫情下的阴霾】“我春节前离家 ， 独自到外地探亲 ， 租住在当地的公寓中 ， 因为疫情 ， 这里封村了 ， 我无法与当地的亲人会面 ， 也不能返回自己的家中 ， 已经苦苦煎熬了 15天 。非常绝望 ， 甚至有了自杀的想法……”电话的另一端 ， 一位女性求助者沮丧地诉说着自己的困扰 ， 心理治疗师认真倾听着 ， 不时与对方展开共情对话 ， 努力疏解着她内心的孤独、无助和恐惧 ， 渐渐唤起她生的希望……
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据东城区精神卫生保健院主持工作的副院长薛芬介绍 ， 精神卫生工作和心理问题在疫情防控中非常重要 ， 疫情带来的心理冲击不亚于病毒带给我们的危机 。新冠肺炎疫情发生后 ， 部分人会出现过度的不安、恐惧、悲观 ， 甚至陷入焦虑、抑郁状态 ， 以致不敢出门 。有的人还出现在家里反复洗手、消毒等强迫症状 。若这些症状持续不见好转甚至加重 ， 一般就需要心理危机干预和治疗了 。
“有个小伙子 ， 10天里给我们打了3次电话 。”心理咨询师杨京梅在接到来电者的求助电话后 ， 秉承“倾听、真诚、尊重”的治疗原则 ， 了解对方内心痛苦 ， 积极开展心理疏导和认知行为疗法 ， 使小伙子逐渐发现自己的认知偏差 ， 接受正确的信念 。此外 ， 杨京梅还指导他如何规律的生活和作息 ， 如何全面客观地看待疫情等 。后来 ， 小伙子又一次给杨京梅打来电话 ， 这次他说：“我只有一件事 ， 就是对您亲口说声‘谢谢’！感谢您在危机时刻帮助了我 。”
东城区精神卫生保健院是北京东城区唯一一家精神健康专科医院 。疫情发生后 ， 医院社区科还针对各社区精神障碍患者的认知能力和自我防护能力较弱的情况下 ， 开展了更加深入和细致的工作 ， 摸排了全区在册的精神障碍患者有无新冠确诊、疑似、密接、外地返京等情况 ， 建立台账；开展随访 ， 及时掌握患者动态信息 ， 为不便出门的患者开展送药上门服务；以《致精神康复者和家属一封信》的形式开展疫情防控宣传教育 ， 对患者本人和家属疫情期间需要的注意事项 ， 进行了详细的安排和叮嘱 。
薛芬表示 ， 医院将根据新冠肺炎感染者、被隔离者和一线工作人员的需要 ， 更好地组织开展心理援助工作 ， 这是精神卫生工作者义不容辞的责任 。在这场没有硝烟却无比残酷的战役中 ， 拥有积极健康的心态至关重要 ， 是战胜病毒的强有力武器 。“精保院的全体职工有能力、有信心与大家一起共同努力 ， 捍卫我们的心灵家园！”
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