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「法律」还没开学，孩子上网课花了一万多，咋回事？

大河报·大河客户端记者 李尧
“仅仅14天就被扣费1万多万元 ， 家里面承受不了啊 。 ”市民魏先生向大河报大河客户端记者反映 ， 疫情期间上高二的女儿在家上网课花了1万多元 ， 后来家人发现原来是女儿上网课的同时还打赏了主播 。
「法律」还没开学，孩子上网课花了一万多，咋回事？
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【「法律」还没开学 ， 孩子上网课花了一万多 ， 咋回事？】(图片来源网络)
账户里钱没了 ， 家长急了
4月2日 ， 新密的魏先生在接受记者采访时说 ， 疫情期间学生不能到学校上课 ， 都在家上网课 ， 可女儿小魏这网课上的可真是贵 ， 14天花了家里1万多元 。 前段时间 ， 魏先生发现妻子手机微信钱包里的钱少了特别多 ， 吓的一身泠汗 。 冷静下来后 ， 他赶忙查找原因 。
通过查阅微信钱包的消费记录 ， 魏先生发现 ， 多条扣费记录来自“网易云音乐” 。 他这下意识到问题可能出在女儿身上 。 “因为这段时期 ， 女儿一直在拿着妻子手机上网课 ， 手机的密码她也都知道 。 ”魏先生说 ， 家里经济条件不好 ， 微信钱包里的钱是很长一段时间里全家的所有收入 ， 都在妻子那里保管 ， 但是妻子对电子产品不是很精通 ， 经常要女儿帮忙操作 。
「法律」还没开学，孩子上网课花了一万多，咋回事？
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(魏先生供图)
几分钟被扣了数千元
在魏先生的询问下 ， 女儿终于说出了实情 。 原来 ， 她在上网课期间 ， 还经常登录“网易云音乐” ， 她经常在上面的直播功能中进行打赏 ， 每次少则几十元 ， 多则数百元 。
在消费记录中显示 ， 从3月1日至14日 ， 几乎每天都有该APP扣费的记录 。 当中 ， 在3月14日的几分钟内 ， 就出现了多次扣款 ， 每次都扣款298元 。 “就在这短短14天内 ， 一共扣了10901元 。 这是全家很长时间的收入 ， 家里就靠这点钱生活呀 。 ”魏先生说 ， 女儿还未满18岁 ， 希望网络平台能考虑情况退回钱款 。
小魏向记者表示 ， 现在她已经意识到了错误 ， 十分后悔 ， 想和家人一起要回这些钱 。
网络平台:目前不支持退款
魏先生告诉记者 ， 事情发生后他多次与“网易云音乐”沟通 ， 希望能够退款 。 但对方表示不支持退款 。 随后 ， 记者尝试与“网易云音乐”取得联系 。 向对方表示小魏系未成年人 ， 希望对方充分考虑情况 。
对方表示 ， 在注册账号时平台会提供《用户协议》和《充值协议》 ， 同时云音乐及LOOK直播都有提供青少年模式 ， 另外也无法判断当时的操作者是否是未成年人 。 综合来看 ， 小魏的情况不符合公司退款的政策 。
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钱能要回来么?律师：虽能 ， 但过程复杂
那么魏先生一家的钱到底能否要回来呢?对于未成年人的打赏 ， 虽有平台表示“若可提供相关凭证 ， 可全额退款”以解决未成年人打赏纠纷 ， 但该等解决方案并非所有直播平台均愿意采取的方式 ， 同时这也不一定是符合法律规定的解决方式 。 那么 ， 若未成年人打赏到底应不应该被退还?未成年人父母的打赏款项追回请求应否得到支持?记者为此咨询了北京京师(郑州)律师事务所的李律师 。
他表示 ， 根据《民法总则》规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施的其他民事法律行为,要经法定代理人同意或者追认后有效 。 从司法实务中来看,孩子在直播中打赏这一民事法律行为,明显超出未成年人的行为能力,属于效力待定的民事法律行为,必须经其法定代理人同意或者追认,否则自始无效 。 因此,高达1万多元的打赏,已明显超出未成年人的行为能力,家长可以申诉退钱 。


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