【中国家电网】网红带货真的不可靠吗?，李佳琦又叒叕翻车
你们魔鬼李佳琦又来咯 ， 不过这次可不是什么好事 ， 直播一哥李佳琦今年接连遇到“翻车事故” ， 闹得最大的是3月中发生的“脱毛仪事件” ， 有媒体曝光李佳琦卖出的脱毛仪因货不对版、机身磨损等问题 ， 引发消费者集体维权 ， 最终李佳琦团队给7000名下单粉丝每人补贴200元 ， 才避免了大面积信任危机 。
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3月19日 ， 李佳琦直播推荐了silk’ninfinity2.0微电流光子脱毛仪 ， 价格为1599 ， 比平日券后价便宜了足足900元 ， 当晚7000件库存销售一空 。 事后消费者纷纷发现 ， 自己收到的是没有消毒底座和收纳包的“阉割版” ， 感觉被骗 。
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从网友截图可以看出 ， 产品售空后店铺先后两次修改这款产品的名称 ， 先是从原本的“infinity2.0”改为了“infinity2.0lite” ， 又改为了“infinity2.0无消毒盒” 。
infinity2.0版本的脱毛仪包含蓝光消毒底座 ， 而infinity2.0lite的版本则没有 ， 无论是直播间还是下单页面均无提示 ， 而商家事后才修改商品名称 ， 难免引人遐想 ， 这是否在打擦边球套路消费者?
面对汹涌而至的质问 ， silk’n海外旗舰店的售后客服也显得不怎么“走心” ， 给出的解决方案因人而异——
有些买家被告知可以加200元加购消毒底座;
有些则被要求按照2499元的原价补差价;
还有买家被告知可以换购的形式购买1899元的全套产品 。
这样的差别对待在商家的声明中也成了“个性化方案” ， excuseme?
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除此之外 ， 还有买家怀疑直播间抢购的是瑕疵品 ， 不少人收到的脱毛仪有划痕、电源线凌乱、甚至有残留毛发等使用过的痕迹 ， 对此商家也一概甩锅给物流企业 。
其实 ， 电商行业人士都了解 ， 在这次事件中 ， 李佳琦恐怕又是背锅侠 。
像李佳琦、薇娅这样的顶流主播都是很爱惜自己的羽毛的 ， 选品极为严格 。 能够进入李佳琦直播间的产品 ， 都是三轮淘汰后优中选优：先是每个品类专业的招商、质检团队 ， 收集调查品牌信息 ， 筛选出首轮入围产品 。 再由直播核心团队进行产品试用 ， 最后送交李佳琦和助理确认 。
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网红经济 ， 成也流量 ， 败也流量 ， 好不容易爬上电商直播第一把交椅的李佳琦们很清楚 ， 选品不当就等于自砸招牌 ， 绝不会为了一时之利辜负粉丝信任 ， 所以这款产品本身不会太差 。
silk’n诞生于第二硅谷之称的科技强国以色列 。 当地很多高新技术产业上都处于全球领头羊地位 ， 医美领域更占领了全世界超过60%的市场份额 ， 出现了赛诺龙(Syneron)、飞顿(Alma)等为首的医美龙头企业 。 而Silk’n ， 便是赛诺龙前CEOMosheMizrahy创办的 ， 2007年便已经发明了全球第一台通过美国FDA认证的家用脉冲光脱毛仪 ， 以及领先行业的HPL宅光脱毛技术 ， 在全球市场一直销量可观 ， 拥有不错的口碑 。
【【中国家电网】网红带货真的不可靠吗?，李佳琦又叒叕翻车】回归到脱毛仪事件 ， 虽然李佳琦在直播中没有说明少了配件 ， 应该负上连带责任 。 但是恐怕连李佳琦本人也没有料到 ， 以色列数一数二的美容仪品牌竟然也会以次充好 ， 售后服务一言难尽吧 。
笔者查了一下 ， silk’n在中国市场的运营方 ， 并不是silk’n品牌方 ， 而是委托一家深圳的贸易公司作为中国区总代理 。 这就不难解释 ， 一场短短几分钟的直播竟能集中爆发如此多质量问题和售后问题了 。
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