在线教育 在线教育需要精耕细作,掌门1对1等头部企业如何实现精细化运营?( 二 )


而在教学服务层面,企业则更注重服务的高效和品质监督问题。对此,掌门1对1已建立起培、磨、研、学、联、监六维联动的线上教学全链协同机制,对教师培训、磨课实践、教研开发、日常教学、高效沟通和品控监督六大环节进行优化升级,从而输出更优质、更高效的教学服务。同时结合平台“云监督”计划,通过将内部教学教研、产品服务、质量监管,和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控,“五位一体”严格统筹打造了教学、服务、金融等多环节完整高效服务链条。
在线教育回归教育本身,修炼内功依旧是王道。疫情之下,头部企业在精细化运营阶段不断提升教学服务水平,优化用户体验,从而打造良好口碑,帮助解决获客问题。而在精耕细作的2020年,相信更多企业将在“精细化运营”担纲的教育战场,奋发努力,渡过疫情与寒冬。
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