橘子罐头汁：方太是如何通过人文关怀获取新增长？
文章图片
在后疫时代 ， 不管针对内部客户、外部客户的关怀 ， 都是能够驱动增长的 ， 在这里特别跟大家讲一个方太集团的案例 。
方太集团本来就是很有人文关怀的企业 ， 在这次的疫情下 ， 他们做的更好 。 采用了两步走 ， 送关怀：
第一步、维护私域流量池 ， 做好口碑营销 。
主要是针对他的老客户 ， 方太电商特别定制了以健康为主题的限定礼盒 。 配合微博、微信的话题方式 ， 发起老用户心理关怀活动 ， 以方太守护家人的温暖故事 ， 直击客户的内心 ， 并且形成一种好的心理感应 。
通过社群营销互动的方式发放福利 ， 鼓励广大老用户分享转发扩散使用体验 ， 把与用户的情感链接做的更加深度 ， 同时又能引发老用户复购 。 另一方面 ， 通过老用户在各个社交平台发声 ， 为方太的产品做好了背书与链接 。
第二步、品牌联合造势 ， 聚焦当下客户心里需求 ， 产生品牌和业绩的拉动 。
方太敏锐地发现到 ， 当疫情蔓延的时候 ， 每一个用户对健康的关注度越来越高 ， 联合健康类品牌发起促销活动 ， 对一些消费群体 ， 透过微博、微信、抖音 ， 进行图文种草 ， 然后联合品牌的支持 ， 在整个营销活动中 ， 透过帮助大家在健康方面的需要 ， 提供健康的服务 ， 再一次增加了品牌的势能 ， 创造了巨大的声誉和流量 。 同时也抢占了消费者心智 ， 在品牌的塑造方面 ， 完成了整个销量的转化 。
【橘子罐头汁：方太是如何通过人文关怀获取新增长？】在疫情之下要想获得更高的成长 ， 需要内部的人文关怀给大家带来心灵的能量 ， 为组织赋能 ， 同时透过对客户心里的关怀、透过他们对健康的关怀 ， 再跟自己的产品链接 ， 获得促销的服务 ， 能够形成合力的话 ， 一定能够形成老客户的复购 ， 品牌的转化 ， 以及实际销售业绩的增长 。
