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信用：健身房、美容店常跑路？芝麻信用发布“芝麻GO”：消费者永不吃亏

继3月10日支付宝宣布升级为数字生活开放平台 ， 要帮4000万商家实现数字化后 ， 支付宝助推服务业数字化升级的“新基建”又有新动作 。
315当天 ， 芝麻信用宣布将此前的“轻会员”正式升级为全新的“芝麻GO”服务 ，
通过信用担保来解决消费中广泛存在的预付费信任难题 ， 让商家和用户都有安全保障 ， 让消费者“永不吃亏” ， 推动信用生活成为新趋势 。
根据《2019消费者满意度分析报告》 ， 2019年服务类投诉占比超54% ， 超过商品类投诉 ， 其中预付费产品尤为突出 ， 集中于娱乐健身、美容美发、餐饮住宿等领域 。
被投诉最多的问题包括霸王条款、关门跑路、服务减少、隐私暴露等 。
行业人士认为 ， 预付费虽是合同消费 ， 但大多采用口头约定的形式 。受疫情影响 ， 这类问题今年可能尤为突出 。
预付卡的使用能否延期？店铺如果关闭消费者权益如何保障？ 这些问题往往只能依靠商家的自觉与责任感 。
而“芝麻GO”及其前身“轻会员” ， 集合了芝麻信用与花呗两大能力 ， 消费者可以凭借自己的芝麻信用或冻结花呗额度 ， 无需预付会员费 ， 提前享受商家提供的会员优惠 ， 到期结算 。如果已获得优惠超过会员费 ， 或履行约定任务 ， 只扣会员费；如未达到 ， 则不收会员费 ， 扣回已享优惠 。
因此 ， “多用多省 ， 不用不扣”是这款产品一大特点 ， 有效避免了预付费带来的风险 。
相比于“轻会员” ， “芝麻GO”在两方面进行了进一步的升级：降低了接入门槛 ， 今后遍布街头巷尾大大小小的码商 ， 都可以轻易上手；
提供更广阔的流量来源 ， 除支付宝外 ， 饿了么、口碑、天猫轻店等多个阿里系平台都可同步开通 ， 让商家进一步对接阿里经济体的红利 。
据采访人员了解 ， 自轻会员上线以来 ， 已经有超过1万家商户加入 ， 也帮助消费者节约了预付费资金数千万元 。
“从数据上看 ， 加入轻会员的商户平均客单价提升了55% ， 消费频次提升了60% 。在升级成‘芝麻GO’后 ， 将成为更普适性会员工具 ， 帮更多不具备数字化运营能力的小微商户轻松触网做生意 。”蚂蚁金服消费金融事业群总经理兼芝麻信用董事长邵文澜表示 。
邵文澜表示 ， 很多街边小店经营了十几年 ， 有一批稳定的老顾客 ， 随着数字化经营时代的来临 ， 他们也迫切渴望一套简单的会员管理模式 。
为了鼓励小商户使用 ， 芝麻信用特推出“先登计划” ， 包括对接入的商户会半年费率减免、9.5-9.8折的网商贷优惠 ， 花呗及芝麻频道的流量扶持等 。
随着社会经济恢复 ， 很多健身房、理发店、水果超市、线下教育培训机构都陆续开业 。
中国(海南)改革发展研究院经济研究所所长匡贤明表示 ， 相比传统预储值会员卡模式 ， “芝麻GO”这种信用担保的模式 ， 无需预付费 ， 充分保护了消费者利益 ， 同时也消解了资金担保模式的风险 ， 未来将成为商家经营的主流趋势之一 。
“但传统预储值会员卡模式预计也会在相当长的时间内继续存在 ， 两者将长期并存 。”
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