「江门台」表示将作出改善，新闻追踪：月子中心已与当事人达成共识
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上周五 ， 本台报道了江门一宝妈与月子中心发生的服务纠纷（新闻回顾：三万元入住月子中心服务堪忧维权难） 。 经过江门台全媒体新闻平台播出后 ， 得到了许多江门市民的关注 。 该月子中心公司总部当晚就有工作人员联系上了那位宝妈陈女士 。
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当事人陈女士致电采访人员说 ， 经过协商 ， 对方终于达成了一致的解决方案 。 “他们月子中心的总部重视起来了 ， 也派员工主动联系我协商这件事情 。 最后 ， 我们双方都达成了一个共识 ， 妥善地处理了 。 我希望这次他们可以做到切实改进 ， 不要让类似的事情再次发生了 。 ”
对于这件事 ， 该月子中心总部的一位负责人表示 ， 在得知情况的当天他们就第一时间开会讨论 ， 并联系上了客户陈女士 。
“新生园台湾母婴会馆”总部相关负责人小悦：“我们中山总公司那边非常重视 ， 所以我们第一时间赶到了江门分公司来处理这个问题 。 当天晚上 ， 我们已经跟客户达成了协商 。 ”
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对于陈女士所提出的 ， 在入住9日中所发现的服务问题 ， 他们也马上展开了调查 。
小悦说：“那张图片所拍摄的是在两班快要交班的时候发生的 。 当时我们有5名护士在值班 ， 按照总公司的标准 ， 护理人员是24小时服务的 ， 不会在夜间处于休息状态 ， 这可能是我们现场监管不到位导致的 ， 所以我们现在对相关人员已经进行了相应的处罚 ， 以后我们也不会允许这样的事情发生 。 ”
小悦还表示 ， 母婴行业作为一种服务行业 ， 为了让客户有更好的体验 ， 多年来 ， 他们总公司除了在环境、设施方面有一套严格的标准 ， 在选人、用人时也会有一套规范的流程 ， 但这次落实到江门分公司 ， 可能出现了一些疏漏 。 “都是采用专业的护理人员 ， 上岗要有上岗证、健康证 ， 每个员工上岗前都要经过严格的培训 ， 考核成功之后才可以上岗 ， 包括员工的首饰、眼镜、口腔、胡须等都有严格规定 ， 接下来我们对于江门的分公司要更加严格地执行这份总公司的要求 。 ”
【「江门台」表示将作出改善，新闻追踪：月子中心已与当事人达成共识】（江门台采访人员曾莉媛编辑王芬芳）
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