『微软』成为万亿美元巨头，苹果、亚马逊、谷歌和微软是如何做到的？（上）( 二 )
然而 ， 在公司内部 ， 你可以消除许多这样的交易成本 ， 因为每个人都在同一个组织中工作 ， 受同一套规则和流程的管理 。
例如 ， 考虑两个想要在一个项目中一起工作的个人承包商 。 在他们开始之前 ， 首先要评估对方的可信度 ， 然后再决定是否一起进入商业领域 。 然后他们需要签署一份保密协议 ， 这样他们才能交换信息 。 从那里 ， 他们可以协商价格和付款条件 ， 同时还必须雇佣其他承包商以提供支持(例如 ， 律师、托管代理等等) 。 这些都是在真正开始工作之前必须付出的外部交易成本 。
现在想想同样的情况 ， 但不是两个个体承包商 ， 我们有两个同事想要在一个项目中一起工作 。 这两名同事可以立即开始合作 ， 因为只要成为同一家公司的一部分 ， 就已经有了信任、信誉、信息交换流程和共同的激励机制 。 当然 ， 公司内部仍然存在交易成本(比如必须获得管理层的批准才能进行项目协作) ， 但是这些内部交易成本由同事负责 ， 低于由承包商负责的外部交易成本 。 科斯认为 ， 公司的存在降低了整体交易成本 ， 提高了与他人合作的效率 ， 这也是公司存在的首要原因 。
同时 ， 这也是公司成功的原因 。 只要他们的内部交易成本低于同一项目的外部交易成本 ， 公司相对于个体的承包商就有经济优势 ， 这反过来又促进了公司的成功和经济增长 。
但这种优势并不是无限的 。 随着公司规模的扩大 ， 其运营的复杂性也随之增加 。 现在有多个办公室和部门 ， 多个产品线和业务 。 随之而来的是更多的官僚作风 ， 更多存在着模糊目标和动机的公司政治 ， 有自己流程的独立团队 ， 却缺乏共同经历来建立信任的远程同事 ， 等等 。
所有这些成功的副作用都会导致一个结果:内部交易成本增加 。 随着内部交易成本上升 ， 增长放缓 。 最终 ， 如果内部交易成本高于外部交易成本 ， 公司将开始收缩 。 换句话说 ， 如果一个公司在外部比在内部更有效率 ， 这就是公司失去生意的开始 。 这种情况下 ， 经济利益现在就更属于承包商 ， 而不是公司 。
这是一个无休止的经济优势转移的循环 。 与自由市场相比 ， 公司形成并降低交易成本 ， 这才使得公司内部的业务更有效率 。 而随着公司的发展 ， 它的内部交易成本也在增加 。 一家公司过去的成功不可避免地会给未来的成功带来阻力 。 但如果有办法打破这个循环呢?如果公司能够在规模和复杂性不断增长的同时 ， 将内部交易成本保持在低于自由市场的水平 ， 结果会怎样?
向万亿美元俱乐部学习 2015年9月16日 ， 微软CEO萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）在Salesforce年度Dreamforce大会上做了主题演讲 ， 考虑到两家公司在CRM软件领域的竞争 ， 这有点让人意外 。 纳德拉还带来了另一个惊喜 ， 他在主题演讲中演示了Skype、Outlook和其他运行在iPhone上的微软产品 ， 这是以前的微软CEO绝不会认可的 。 但纳德拉最大的惊喜不是他做了什么 ， 而是他那天说了什么:
我们的客户将做出对他们而言最有意义的选择 ， 他们不会做出同质性的选择……这是我们义不容辞的责任 ， 尤其是对于我们这些平台供应商来说 ， 要广泛地进行合作……
微软公司曾因针对其他平台的反竞争行为而被美国司法部起诉 ， 而现在的CEO却告诉世界 ， 他现在希望与平台建立伙伴关系？而且前任CEO史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)曾将其在平台上的头号竞争对手Linux形容为“无论哪种知识产权 ， 被Linux沾上就会得癌症” 。 当然 ， 这不过是为了博眼球的说法 。 纳德拉不可能在这里承诺微软采取任何可行的行动 ， 对吧？原来他就是这么做的 。
译者：Yoyo_J
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