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「CRM咨询」消费品企业以客户为中心的供应链体系重塑( 三 )


供应链信息要对前端透明 ， 减少沟通层次提供沟通效率 ， 高效精准的提前指导分公司业务运作 ， 比如和商家的业务协同、市场活动安排等 。
「CRM咨询」消费品企业以客户为中心的供应链体系重塑
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前端把需求优先级传给后端 ， 后端按优先级进行资源分配 ， 实现订单制下的供应链优化 。
企业供需的平衡 ， 以取得资源得最大化利用 ， 是一个从粗到细的过程 ， 根据企业的产品战略 ， 在不同的计划层次解决不同的关注要点 ， 可以分为年计划 ， 月计划 ， 周计划和日计划 。 在年计划层面 ， 关注战略物资的保障；在月/周计划 ， 关注关键物资和能力的保证 ， 减少波动率；在日计划层面 ， 强调全BOM的物料和能力保证 ， 计划的可执行性 。
「CRM咨询」消费品企业以客户为中心的供应链体系重塑
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在供应链计划中 ， 另外一些重点的环节也需要关注 ， 以保证供应链价值主张的实现 。 比如有多个工厂 ， 工厂的计划改如何分配 ， 如果物料和工艺确定BOM ， 需求如何考虑有限的能力约束 ， 需要一个严密高效的流程来保证交期承诺的严肃性 。
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供应链计划执行中 ， 需要关注从0到1的研发产品与从1到N的量产产品之间的流程边界 ， 从流程和资源上进行规划和设计 ， 减少执行过程的干扰 。
在供应链计划执行过程中 ， 会面临很多不确定性 ， 必须建立一套管理机制对手段逐步减少不确定性 ， 从而保证供应链计划的执行率 ， 进而建立有效的运行管理机制：
?企业是一个由多个部门（子系统）构成的系统 。
?管理是构建科学运作机制从而实现企业目标的努力 。
?企业在运作过程中会受到外部和内部的各种不确定性（问题）的干扰 ， 使企业无法实现其目标 。 不确定性水平越高 ， 企业越难以实现目标 。
?外部的不确定性可能包括供应商供货的不准时、外购件质量问题、客户需求的变化、竞争对手的行动、宏观市场环境的变化 ， 等等 。
?内部的不确定性可能包括加工质量问题、生产周期不稳定、设备故障、员工技能不符合要求 ， 等等 。
?由以上可知：要实现企业的目标有二个基本途径：
–一是降低外部和内部的不确定性水平
–二是提高企业系统抗不确定性干扰的能力
?不确定性是无法彻底消除的 ， 企业对抗不确定性的唯一方法是放置缓冲 。 企业中有三种缓冲 ， 既产能、库存和时间 。
?缓冲是为了保护企业目标不受不确定性的冲击而设置的保护机制 。
?缓冲越大 ， 企业对付不确定性的能力越大 ， 但同时付出的代价（风险和成本）也越大 。
4.供应链组织设计
在供应链组织设计中 ， 很多企业并没有把客户真正作为“关注的焦点” ， 通常会直接导致“需求管理”能力的薄弱 ， 主要是以订单为中心 ， 长期计划对短期计划的指导作用不明显 ， 计划分段管理缺乏统一协调机制 。
组织内部的各个部门会侧重于部门内的指标考核 ， 而缺少对整体端到端的指标关注 。
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基于产品的市场战略 ， 在供应链组织结构设计中 ， 通常需要在以下四个方面取得平衡 。
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结合企业得渠道复杂度和产品复杂度 ， 选择合适的供应链组织结构 。
A）职能式供应链组织
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B）部分一体化供应链组织


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