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「CRM咨询」消费品企业以客户为中心的供应链体系重塑( 二 )


企业供应链模式实际的运作比较复杂 ， 在不断地平衡短期计划和长期计划 ， 在供应链精细化管理上 ， 企业往往希望有完整的台套计划 ， 能很清楚地知道生产的产品或者采购的物料是为哪个订单的 ， 另一方面 ， 在执行层面 ， 希望物料可以不按单的使用 ， 希望能清楚地知道如果库存多了 ， 究竟是什么原因造成的 。
B）供应链策略设计时需要考虑产品平台化和零部件的模块化 ， 如何基于客户的需求参数 ， 进行零部件的相互关系分析 ， 使得产品的性能参数、外形几何参数、模块接口等标准化 ， 实现以少变应多变 ， 以尽可能少的投入生产尽可能多的产品 ， 以最为经济的方法满足各种要求的目标 。
模块的不同组合 ， 可以配置生成多样化的产品来满足用户需求 ， 同时 ， 模块具有标准的连接接口和一致的输入输出接口 ， 如果模块的划分和接口定义符合企业批量化生产中采购、物流、生产和服务的实际情况 ， 这就意味着按照模块化模式配置出来的产品是符合批量化生产的实际情况的 ， 从而使定制化生产和批量化生产这对矛盾得到解决 。 这也称为“大规模定制” 。
「CRM咨询」消费品企业以客户为中心的供应链体系重塑
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C）供应链策略设计时需要考虑库存策略 ， 一方面根据产品市场策略 ， 规划中心仓和区域仓的分布 ， 另一方面 ， 结合物料的流转策略（如快件物流/慢件物流） ， 设计针对具体物料的库存策略 ， 针对不同的客户/产品 ， 设计在各个环节的供应链库存分布 。 包括确定有多少成品库存进行下游的区域配送中心（RDC） ， 多少库存存放在中心仓（CDC）,半成品是否需要库存 ， 在哪个环节存放半成品库存 ， 以帮助抵消更高的需求变化或减少对具有不同服务需求的产品成本策略 。 这样有助于提升供应链交付效率 。
「CRM咨询」消费品企业以客户为中心的供应链体系重塑
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D）供应链策略设计时需要考虑采购策略 ， 根据所需采购产品对于企业业务的影响以及企业对于供应商的整体影响力 ， 将采购产品进行分类 ， 针对不同类别的产品采取差异化的采购管理策略 。
采购产品对企业的影响主要根据累计采购金额占总金额的比重以及成本利润、与主要业务的关系、时间、质量、技术、价格波动、客户价值等因素综合考虑确定 。 企业对于供应商的整体影响力需考虑的因素有供应市场的成熟度、竞争透明度、供应商议价能力、可替代性、市场占有率、技术成熟度等 。 不同产品在不同时期的分类是有差异的 ， 了解产品类别对企业的重要性及其采购难度很重要 。 企业可将产品分为四类 ， 企业为每类产品制定相应的采购策略或者供应商管理策略 。
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3.供应链计划管理体系
供应链模式设计好后 ， 需要规划设计整体供应链计划管理流程 。 供应链流程作为企业价值实现的核心流程 ， 需要平衡面向市场的客户需求和企业中长期的产品战略 ， 实现短期感知需求和长期塑造需求的一致性协同 。 感知需求主要来源于终端 ， 侧重于短期的需求 ， 而塑造需求主要来源于产品战略 ， 是基于公司对客户和竞争对手分析后进行规划制定的 。
「CRM咨询」消费品企业以客户为中心的供应链体系重塑
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目前 ， 在需求计划这部分 ， 集团性企业往往销售渠道复杂、产品类型多 ， 终端的能力水平不一样 ， 同时缺少工具层面和组织层面的支撑 ， 预测管理没有延伸到前端 ， 通常由总部兜底式管理 ， 往往导致积压与缺货长期并存的现象 。
基于细分的产品市场策略 ， 进行需求和承诺是非常关键的 ， 以执行细分政策和盈利的客户服务战略 。 承诺分配是保留库存或能力的过程 ， 需要建立资源分配的优先级 ， 借助完整的分配和订单承诺 ， 建立供应链各链条严肃的层层承诺和双向约束机制 ， 企业可以实现很多的供应链细分的运营目标 。


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