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【运营增长】分析和解决问题方法( 二 )


【运营增长】分析和解决问题方法
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6、3C分析工具
Company：自我分析 ， 我的优势和劣势是什么？
Customers：用户分析 ， 客户的核心诉求是什么？
Competitors：竞争对手分析 ， 竞争对手的优势和劣势是什么？优势学习 ， 劣势改进 。
7、4P工具
Product：产品 ， 我要让用户为之买单的产品是什么样的？有什么特性？
Price：价格 ， 我需要让用户付出的成本是什么样的？
Promotion：促销 ， 我需要使用什么手段来增加用户购买产品的动力？
Place：渠道 ， 我需要用什么方式让用户接触到我的产品？
8、AIDMA工具
Attention：注意 。 什么东西能引起用户注意？设计美观 ， 信息明确？
Interest：关心 。 在注意到你的产品之后 ， 什么样的噱头能让用户关注？
Desire：欲望 。 在进入页面后 ， 什么样的促销力度能够让用户产生想要逛一下的欲望?
Motivation：动机 。 什么样的页面布局和商品呈现能够让用户想要点击购买按钮？
Action：行动 。 什么样的商品详情页和后续服务保障能让用户最终决定下单？
沿着用户每一个心理状态转换和关键路径操作来思考 ， 是很有效的解决策划问题的办法 。
工具的本质是帮助你收集信息的一种方式 ， 可以保证你在获取信息的时候考虑全面 ， 不遗漏 。
【运营增长】分析和解决问题方法
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二、数据管理和数据分析
数据管理并不会教你怎么把数据包装 ， 呈现美观和看似合理 ， 我们通过数据管理去掌握真正的现实 。
数据管理下掌握真正的现实 ， 我认为主要包含三个部分：
1）需要对现实有完整的客观描述（把模糊的现实转化为量化的结论 ， 如卖了很多产品→卖了1000份产品）
2）需要对现实的描述有评价标准和结论（比昨天多卖了一倍 ， 所以今天卖得很好） 。
3）需要对现实的原因同样有必要的溯源和量化的描述 ， 形成完整的逻辑描述（因为今天气温骤降 ， 促使很多观望用户下单 ， 使得转化率有了很大提升） 。
【【运营增长】分析和解决问题方法】你要知道 ， 领导通常会问三个问题：做的好不好？有多好？好在哪里?


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