老外要喝桶装纯净水就帮他从小区门口扛到楼上
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悉心服务“老外”居家观察 。 通讯员 陈昱汝供图
“德国妈妈带着3岁和7岁的女儿去集中隔离点 ， 路上我和医生、翻译开车跟随 。 为了不让小女孩担心 ， 我隔着车窗不停向她们比爱心 ， 家里的大金毛狗 ， 我也帮忙找了宠物旅馆安顿好了 。 ”3月22日晚 ， 仙林街道外籍人士服务组成员汤昭照 ， 一路陪同把家住朗诗麓苑的母女三人送往爱心酒店 。 当视频连线中小女孩快乐地招手示意时 ， 汤昭照这才放了心 。
南报网讯 ( 南报融媒体采访人员 于洁尘 ) 栖霞区仙林街道是我市最大的外籍人士聚集地 ， 目前有来自多个国家的“老外”3100多人 ， 其中仅韩国人就有千余名 。 疫情发生伊始 ， 街道就展开了对外籍人士的寻访调查 ， 掌握了他们的春节假期出行动态 ， 提醒做好自我观察防护 。
随着假期结束复工展开 ， 不少回国的“老外”纷纷返宁 ， 此时 ， 海外多个国家已经出现了疫情 。 “仙林的外国居民中 ， 有不少是南京经开区外资企业的高管和员工 ， 其中韩国人很多 。 随着企业的复工 ， 大量韩国人陆续返回 ， 必须采取防护措施 ， 坚决防止疫情输入 。 ”仙林街道办事处主任欧立祥介绍 ， 2月19日 ， 考虑到韩国等地的疫情出现蔓延趋势 ， 街道率先推出了针对外籍返宁人士的自愿居家隔离措施 。
街道主动走访南京经开区 ， 先后走进8家外资企业 ， 询问企业外籍员工返宁情况 ， 征求企业服务需求 。 很快 ， 街道成立了由4个分管领导带队的外籍人士工作组 ， 每个组配一名翻译、一名医生、一名街道中层干部 ， 还抽调了36名网格员、社区工作人员专门做好“一对一”服务保障 。 疫情期间高校暂停返校 ， 原本可以从高校聘请翻译的“小事”变成了“头疼事” ， 街道四处求援 ， 内部“挖潜” ， 终于配齐了翻译 。
2月15日第一天到街道基层组织服务办公室报到的刘晓晨 ， 一下子成了“骨干” 。 原来 ， 小刘大学时辅修了韩语专业 ， 她立即上岗 ， 开始服务韩国人员 。 2月25日 ， 她接回了从韩国首尔飞来的母子俩 。 供职于韩国一公司的父亲已经在酒店实施医学观察 ， 母子俩有点慌 ， 凭借流利熟练的韩语、耐心妥帖的关照 ， 小刘很快让母子俩定了心 。
老外要喝桶装纯净水就帮他从小区门口扛到楼上。每户从境外返宁的外籍人士 ， 仙林街道都要建一个专门的微信群 ， 群里有街道班子成员、网格人员、医生、翻译、物业等 ， 自愿居家隔离后的一应生活服务由街道负责 。 “有的‘老外’一次只买4片面包 ， 确保每天吃新鲜的 ， 我们就每天送上门 。 ”“‘老外’要喝桶装纯净水 ， 一次性购买了4大桶 ， 我们就帮他一桶一桶从小区门口扛到楼上 。 ”“有一位外国友人买了大件物品 ， 没有电梯 ， 我们硬是派了两个人抬上4楼、送进家里 。 ”“有个小年轻酷爱淘宝 ， 我们有一天帮他送了20多趟快递……”说起服务“老外”的经历 ， 工作组成员们个个都有很多故事 。
3月3日深夜 ， 东方天郡有居民报告 ， 说一户外籍居民好像出门了 。 最后发现 ， 原来是这户“老外”的高中生儿子过生日 ， 同学把生日礼物送到了家门口 ， 孩子并未出门 ， 觉得很委屈 。 第二天一大早 ， 街道“同心园”园长郝智慧立即带着生日蛋糕上门 ， 疏导“老外”小伙子的委屈心理 。
“我该怎么说？你们的参与和支持简直是完美 ， 使我在隔离期间尽可能地舒适 ， 我看不到需要改进的地方 。 ”3月12日下午 ， 解除居家观察的一名德国公司外籍员工家属 ， 通过微信向郝智慧表达了谢意 。 家住香溪月园的达尼娅是一家国际学校的董事 ， 结束居家观察后 ， 她主动表态：“学校还没开学 ， 我会好几国语言 ， 有需要我做翻译的随时告诉我 。 ”
“近期 ， 涉外疫情愈发严峻 ， 我们已经把自愿隔离观察的对象扩大到了所有外籍返宁人员 。 ”仙林街道党工委书记孙金娣介绍 ， 截至目前 ， 街道累计有涉外集中观察者306人 ， 其中已解除149人 ， 仍在集中隔离观察的157人；累计居家隔离观察378人 ， 已解除205人 ， 仍在居家隔离观察173人 。
累计684名“老外”享受到了“包保服务” ， 一户一个工作组对口服务 ， 让仙林外防输入的工作“忙而不乱” 。 这两天 ， 工作组成员们还增添了新任务 ， 那就是帮助外籍人士采购口罩等防疫物资 ， 然后快递回老家 ， 尤其是疫情严重的意大利、韩国等地区 。
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