「名创优品」叶国富上市心切：名创优品开年不利 假口罩、强制降薪、疯狂扩张成关键词( 二 )
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不仅如此 ， 名创优品在其他方面也饱受消费者的诟病 。 1月21日 ， 多名网友发文表示 ， 名创优品部分门店口罩不单卖 ， 必须消费满79元才送一件 。 随后 ， 名创优品官微回复称 ， 个别门店为了防止部分用户恶意囤货 ， 才采取了满赠的方式 。 但网友似乎不买账 ， 表示“如果是为防止恶意囤货 ， 那直接限购就行了” 。
据黑猫投诉与聚投诉 ， 关于名创优品的投诉也层出不穷 。 其中主要集中于“不予退款换货”、“产品质量出现问题”、“难以联系客服”等 。 
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其中 ， 3月15日 ， 有消费者投诉在名创优品高价买到了假的医用外科口罩 。 该名消费者称 ，在名创优品上买了 4 盒医用外科口罩 ， 780 元 ， 到货后 ， 看到适用范围和使用限制前后矛盾 ， 前面说在有创操作中佩戴 ， 后面又说不得用于各类人员在有创操作中佩戴 …… 在国家任何一个查询医用外科口罩的官网上 ， 根本查不到这个口罩生产厂家 ， 也查不到外包装上的注册证编号 。 
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对此 ， 名创优品回应称 ， 引发消费者质疑的医用外科口罩包装盒上确实存在两处用标签形式修改文字内容的情况 。 因降低成本而采取贴标签的方式 ， 故存在着文案表述方面的失误 。
燃财经报道中称 ， 湖北某医院的医生认为 ， 仅从图片来看 ， 能证明口罩正规 ， 但不能证明是医用外科口罩 。 此外 ， 该医生初步判断 ， 图片中的口罩是普通医用口罩 ， 成本在 0.8 元左右 ， 出厂价约 1.5-1.7 元 ， 名创优品 200 个卖 780 元 ， 溢价不少 。 不过 ， 由于没有完整的包装盒和实物 ， 无法给出确切的判定 。
公开资料显示 ， 名创优品因产品质量问题曾遭到过3次行政处罚 。 2019 年1月 ， 名创优品因经营未取得批准文号的特殊用途化妆品 ， 违反了《化妆品卫生监督条例》的相关规定 ， 而收到了来自广州市荔湾区食品药品监督管理局的行政处罚 。
天眼查数据显示 ， 名创优品如今的司法风险达到131条 。 其中 ， 涉及的法律诉讼包括侵害相关专利权纠纷、侵害商标纠纷、侵害发明专利权纠纷和买卖合同纠纷等事由 。 屈臣氏、曼秀雷敦、乐扣乐扣等都曾起诉名创优品侵害外观设计专利权 。
【「名创优品」叶国富上市心切：名创优品开年不利 假口罩、强制降薪、疯狂扩张成关键词】“消费者口碑是名创优品的发展基础 。 如果仅仅为了上市目标而忽略了消费者权益 ， 这无疑是对市场与消费者的伤害 。 在饱受强制降薪、变相裁员质疑之下 ， 再不把好消费者口碑这一关 ， 名创优品或将会失去人心” ， 分析人士认为 。
（责任编辑：王荣智 ）
