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「黑龙江广播电视报」心理援助热线，抚慰疫情下受伤的心灵( 二 )


另一位居家隔离的王先生 ， 原本在哈尔滨打工 ， 眼看过年要回家了 ， 却因为隔离 ， 只能一人度过漫长的2个月 。 虽然家人每天都跟他视频 ， 但隔离加上孤身一人 ， 还是让他时常伤感 。 “他在隔离期结束后一个人走出家门 ， 发现大街是空旷的 ， 市场也没有多少人 ， 感觉自己都要被憋疯了 ， 开始自己跟自己说话 。 ”这种压抑的情绪 ， 王先生不敢在家人面前表露出点滴 ， 只能拨通援助热线 ， “求你跟我说说话吧 。 ”他知道自己不能占用公共资源 ， 每次通话只有20分钟 ， 他说跟人对话的那一瞬间 ， 他才感到自己不是一座孤岛 。

「黑龙江广播电视报」心理援助热线，抚慰疫情下受伤的心灵
本文插图

一线人员的压力
奋战在一线的抗疫人员 ， 或许是近期压力最大的一批人 。 心理咨询师陈滢伊接到好多来自他们的求助电话 。 23岁的小许负责来往车辆的检疫工作 ， 每天要为上千人测量体温 。 2月上旬 ， 天气非常寒冷 ， 而他在外面一站就是2个小时 。 为了保暖 ， 他穿上了三层棉裤 ， 裤腿厚得走路膝盖都站不直 ， 即使这样 ， 寒气也从脚底冲到他的天灵盖 。 测温仪在严寒中无法工作 ， 家里给他准备的热帖 ， 都让他贴到测温仪上了 。 他跟陈滢伊形容 ， “我才知道什么叫冻透了 ， 站到最后脚是木的 ， 手是麻的 。 ”工作时间长了 ， 他的身体还在坚持 ， 情绪却挺不住了 。 他说 ， “有时候一回头 ， 看到长长的车队 ， 特别崩溃 。 ”那段时间 ， 他睡不着觉 ， 情绪烦躁 ， 莫名其妙就不开心 ， 找茬想跟人吵架 。
还有很多求助者 ， 是在家备课的老师 。 陈滢伊记得 ， “有一位初三教师 ， 彻夜失眠 ， 经常在午夜来电 ， 说她不知道如何备课 ， 也不敢想疫情结束后孩子们状态如何 。 ”老师在电话中说 ， “我一天就能睡两三个小时 ， 看到爱人觉得烦 ， 接领导电话也觉得烦 ， 备课前焦虑到嘴长泡 ， 讲课的时候稍好一点 ， 每天讲完课又开始紧张 ， 陷入恶性循环 。 ”
还有一位社区的基层工作者 ， 2月初 ， 跟他一起值班的同事出现发烧症状 。 他说 ， “当晚 ， 我被安排在单位隔离 。 那时候我心里特别复杂：一边担忧 ， 孩子才上幼儿园 ， 如果我真的感染 ， 他要怎么办；一边痛恨 ， 同事身体什么情况不知道吗？为什么不做好检查就来值班？这不是敬业 ， 是对别人的不负责任 。 那天 ， 我的手机快被同事们打爆了 ， 好多人都非常担忧 ， 还有跟我接触过的人 ， 旁敲侧击询问我的情况 ， 世间冷暖体会个遍 。 ”
悬崖边的亲子关系
一些心理援助与家庭纠纷有关 。 在疫情早期 ， 不少孩子跟家长因为戴口罩这件事燃起了“战火” 。 王震告诉采访人员 ， 我们接到过一个大学生的电话 ， 他家是开水站的 ， 就是为客户提供饮水机上的桶装水 。 疫情刚出现时 ， 他父亲跟朋友一起打麻将 ， 他打来电话举报；后来 ， 他父亲麻将不打了 ， 不戴口罩四处送水 ， 他再次打来电话求助 ， “父亲在家说一不二 ， 我们怎么劝都拦不住 。 不管你跟他说什么 ， 他都表示 ， 自己身体好着呢 ， 哪会那么倒霉感染上？”最终 ， 在接线员的劝解下 ， 这位倔强的父亲才勉强停下工作 。
到了疫情的中后期 ， 由于学习引发的家庭矛盾层出不穷 。 沈婉琪就接到过一位高考生的求助 ， “第一句话就是老师你能帮帮我吗 ， 我跟我妈就像仇人一样！”孩子告诉沈婉琪 ， 自己跟母亲一直就有矛盾 ， 只不过平时两人都忙 ， 自己的成绩也不错 ， 矛盾没有爆发 。 呆在家里这2个月 ， 母亲跟防贼一样盯着自己 ， 自己需要在手机上上网课 ， 母亲却不断询问 ， “天天拿着手机 ， 谁知道你干什么？你用那么久的手机 ， 是不是谈恋爱了？”
母女两人正式进行了一场信任谈话 ， 母亲勉强表示相信女儿 。 没想到 ， 话说完没多久 ， 她就趁女儿洗澡搜查女儿手机 。 被女儿发现后 ， 母亲不仅没有道歉 ， 反而质询女儿 ， “你手机为什么设密码？真没有秘密 ， 设密码干嘛？都高三了 ， 还玩手机 ， 你肯定完蛋了 ， 跟你爸一个样！”母女两人大吵一架 ， 此后母亲拒绝跟女儿说话 ， 开始施行冷暴力 。
沈婉琪说 ， 这样的家庭纷争在最近有不少 ， 很多父母原本焦虑水平就很高 ， 疫情期间焦虑感进一步升高 ， 就会导致行为失控 。 有时候 ， 父母一方在孩子教育中的缺失 ， 还会加大另一方的责任感与焦虑感 ， 最后行为失衡 ， 引发“家庭大战” 。 遇到上述问题 ， 大家不要将情绪憋在心里 ， 可以随时拨打哈市心理援助热线免费电话 ， 号码0451-82480130 。
【「黑龙江广播电视报」心理援助热线，抚慰疫情下受伤的心灵】本报采访人员 李熙爽


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