套餐@三大运营商：将解决新老用户套餐不同权等问题
近日 ， 中央纪委国家监委网站公布十九届中央第三轮巡视整改进展情况 ， 其中包括对中国移动、中国联通、中国电信整改进展情况的通报 。
通报指出 ， 中国移动存在“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营、员工教育培训跟不上、服务质量不高”等问题 。
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针对“不知情定制等侵害群众利益”问题 ， 中国移动表示 ， 将积极推动简化资费、资费自选模式试点、在售资费全量公示和简化套餐变更互斥规则等举措 ， 促进透明消费 ， 改善客户体验和感知等 。
通报表示 ， 中国联通存在“套餐数量多、看不懂、选择难”、“骚扰电话投诉多、不知情定制投诉 ， 特别是整治虚拟运营商骚扰电话偏多”等问题 。
针对“套餐数量多、看不懂、选择难”问题 ， 中国联通表示 ， 将加大线上线下产品清理力度 ， 及时下架不符合市场需求产品 ， 集中整改期间 ， 精简套餐400余个；简洁、全面公示在售套餐完整内容 ， 优化套餐规则等 。
【套餐@三大运营商：将解决新老用户套餐不同权等问题】通报还指出 ， 中国电信存在“套餐复杂、用户难选择”、“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”等问题 。
针对相关问题 ， 中国电信表示 ， 将明确门店分类办理权限 ， 1-3级厅实现同店同权 ， 全面落实新老用户不同权、不限量宣传“五不准”要求；整改骚扰电话问题 ， 持续做好语音中继、呼叫中心业务管控 ， 及时关停违规码号、中继线等 。
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