老外要吃西餐，产妇要喝鱼汤…上海集中隔离点( 二 )
不少隔离人员是拖家带口的 ， 带着小孩一起 ， 大人隔离14天 ， 咬咬牙也就过去了 ， 小孩最怕无聊 ， 怎么办？我就统计了孩子的人数 ， 然后给他们一人买了一套可以画画、写字的玩具 ， 一个个房间送过去 。有一个妈妈 ， 带着才6个月大的婴儿一起被隔离了 ， 伙食就成了大问题 。 出于打扫和垃圾清运方便的考虑 ， 隔离点的伙食是不提供汤汤水水的 ， 这个哺乳期的妈妈喝不到汤水 ， 不产奶了 ， 孩子喝不到奶 ， 每天都哇哇大哭 ， 我每次打电话过去都能听到哭声 ， 很心疼 。 怎么办？我就和农庄方面沟通 ， 看能不能单独给这位妈妈开个小灶 ， 送点鱼汤过去 。鱼汤看似寻常 ， 可要弄到还真不容易 。 当时是春节假期期间 ， 又因为疫情的关系 ， 市面上很难买到鲜鱼 。 就在我们发愁的时候 ， 农庄厨房里的一个员工想到一个办法：他有鱼竿 ， 农庄里有正好有个小池塘 ， 塘里可能有鱼 ， 要么钓一下试试看？我们都很兴奋 ， 觉得可行 。 于是这位师傅就去钓鱼了 ， 忙活了半天 ， 果真钓到了几条小鱼 ， 厨房就把这些鱼洗剥干净、煮了鲜美的鱼汤 ， 给那位妈妈送去了 。
这还没完——哺乳期妈妈又不是喝到鱼汤就马上产奶的 ， 总要有个过程 ， 而且当时这位妈妈的一侧乳房已经被饥饿的婴儿咬坏了 ， 不出奶 。 我们只能临时弄了些奶糕送到房里 ， 先让婴儿垫垫饥 。 长此以往肯定不行 ， 池塘又不是鱼塘 ， 本来就没什么鱼 ， 以后喝不到鱼汤了怎么办？经过多方协调 ， 我们了解到这位妈妈住在宝山 ， 就和宝山那边的属地街镇联系了 ， 用救护车把这位妈妈和婴儿送回了宝山 ， 进行居家隔离 。还有一个怀孕3个月的孕妇 ， 被送进来的时候她自己没有说 ， 我们也没看出来她是孕妇 。 结果有一天她突然打电话给我 ， 说洗澡的时候摔了一跤 ， 自己是孕妇 ， 有点害怕 ， 能不能让在附近快捷酒店隔离的老公过来照顾她？她当时是有点害怕 ， 我们当时是快吓死了：万一她肚子里的孩子真的有个三长两短 ， 责任谁来担？我们马上给她送了一双鞋底更毛糙的拖鞋过去 ， 以防再摔跤 。 另外我也了解到 ， 当时安排隔离点的时候 ， 就是考虑到怕他们夫妻俩在隔离期间还串门 ， 所以刻意安排在了两个隔离点 。 既然知道了她是孕妇 ， 我们经过讨论 ， 就把她老公从另一个集中隔离点接到了凯博农庄 ， 夫妻俩同住 。 当然 ， 一起住是要签订同住承诺书的：万一有任何后果 ， 比如两人中的一个把另一个感染了 ， 需要自行承担 。
难道要去你老家买花生吗？2月初开始 ， 我建立了隔离点的微信群 ， 大家有什么需求、建议都可以在群里沟通 。 大多数集中隔离人员还是很阳光、正能量的 ， 感谢我们的关心照顾啊之类的 ， 但是群里确实也有充满负能量的时候 。有一次 ， 一个女的隔离人员在群里发了一条长语音 。 我们平时很忙 ， 点对点的语音都不一定有空去听 ， 更别说群里的语音信息了 ， 别的信息刷过几条之后 ， 这条语音就不在第一屏了 ， 我们也就忘了听 。没想到 ， 由于我们忘听语音 ， 这名女子就在群里爆发了 ， 质问我们为什么不理她 。 我们很懵 ， 去听了语音才知道是这么回事：她和老公分别在凯博农庄的不同房间内隔离 ， 她把一袋东西放在了门口 ， 上面写了个纸条：“麻烦你们把这包东西交到XXX室 ， 我老公那里 。 ”
但是 ， 这件事她除了写了纸条 ， 没有和我们沟通过 。 收垃圾的师傅戴着防护眼镜、穿着防护服 ， 走路都困难 ， 视野也受限 ， 哪有空看纸条？看到门口一包东西 ， 就直接当垃圾收走了 。当时我就在群里问她 ， 有没有和工作人员口头说过这个事 。 她回一条：“你们不长眼睛的吗？我纸条上写了‘麻烦帮忙’ ， 看不懂的吗？”我就说 ， 按照规定集中隔离人员是不能互相传递东西的 。 结果她又回一条：“你是在反咬我一口吗？”群里很多人都看不下去了 ， 纷纷指责对方态度有问题 。 后来我们得知 ， 其实那包东西就是些苹果、花生等食物（还好对方没有说袋子里是名表金条 ， 让我们赔偿） 。 我就提出方案：我们重新买来苹果花生等食物 ， 送达她老公房间去 。没想到对方还是不接受 ， 说这些东西是老家特产 ， 只有他们老家才有这种花生 ， 让我们从垃圾桶里拿出来 ， 消毒好以后给她老公 。 我当时也冒火了 ， 回了她一条：“已经说了会重新买好再送过去 ， 难道还要让工作人员去你老家跑一趟 ， 专门去买花生吗？”
事后想想 ， 对方其实不只是心疼这些花生 ， 关键还是集中隔离期间心理上有些憋屈 ， 借势发无名火而已 。 后来在大家劝说之下 ， 这件事就过去了 ， 我们还是买好了食物给她老公送了过去 。这件事让我们工作人员挺沮丧的 ， 有种“我本将心向明月 ， 奈何明月照沟渠”的感觉 。 到了三八妇女节 ， 我就想把点位上这种有点低落的士气重新鼓舞起来 。 我们统计了妇女的人数 ， 然后一人上门送一块小蛋糕、一束康乃馨、一张小卡片 。 当然 ， 我们也给这位“花生姐”送过去了 。 没过多久 ， 她的老公就给我发来了表示谢意和歉意的微信 ， 说她老婆脾气不好、性子比较直 ， 让我“莫放在心上” 。 这件事这才算彻底翻了篇 。每天要穿脱隔离服进隔离区多次3月份以后 ， 凯博农庄的收置人员开始转为从重点国家入境的人员 。 对老外的管理服务 ， 难度比之前又大了许多 。3月13日 ， 点位上来了近20个德国人 。 他们一来 ， 我们的工作量立刻暴增——有人不愿意分开住 ， 愿意签同住承诺书 ， 坚持要一家人齐齐整整住在一起；德国人普遍人高马大、又要一家人一起住 ， 就要求加床铺 ， 还有的人要求在隔离房里加沙发；还有人要咖啡、面包、果酱、浴巾、水杯、矿泉水 ， 甚至还有的人要刀叉、红酒、披萨、吃西餐的专用餐巾 。
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