「微盟」微盟赔付方案公布:1.5亿现金或流量赔付商家自选
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微盟赔付方案公布:1.5亿现金或流量赔付商家自选
北京联盟资讯 >>> 原始标题:微盟因删库事件赔付1.5亿元
在"删库事件"发生7天后 , 昨天微盟集团公告称 , 截至3月1日晚8点 , 在腾讯云的协助下 , 经过七天七夜的努力 , 被删除的数据已经全面找回 。 由于此次数据量规模非常大 , 为了保证数据一致性和线上体验 , 微盟将于3月2日凌晨2点进行系统上线演练 , 于3月3日上午9点数据恢复正式上线 。
2月23日 , 因微盟公司员工恶意破坏公司线上生产环境及数据 , 导致公司系统服务不可用 。 目前 , 该犯罪嫌疑人已被上海市公安局宝山分局刑事拘留 。
此次事故给商家经营造成了严重影响 。 微盟表示 , 公司管理层准备了1.5亿元人民币赔付拨备金 , 其中公司承担1亿元 , 管理层承担5000万元 。 微盟表示 , 在紧抓数据恢复的同时 , 也在同步研究商家赔付方案 , 拟定了现金赔付计划和流量赔付计划供商家选择 。
微盟是成立于2013年的智能商业服务商 , 2019年1月在香港主板上市 。 此次核心运维对微盟生产环境和数据造成破坏 , 导致商家用户对微盟系统安全和稳定性提出质疑 , 在公告发出前5个交易日 , 微盟股价下跌超22% , 股价缩水超30亿港元 。
微盟七天七夜找回被删数据 却有商户被踢出了群
微盟删库危机事件正朝向有序解决的方向发展 , 但暂时无法做到人人满意 。
3月1日晚间 , 微盟(SEHK:02013)官方发布公开信 , 称在腾讯云团队协助下 , 被删数据已全面找回 , 同时公司将准备1.5亿元人民币赔付拨备金进行赔偿 。
然而 , 多位中小商户表示 , 商户系统尚未完全恢复 , 核心数据仍未找回 , 对微盟官方提供的赔付方案不够满意 , 宕机期间造成的数据丢失将使整个三月无法开展业务 , "事故造成金钱上的损失我们能接受 , 最大打击是宕机期间核心客户群转投其他家 。 "一位受损商户表示 。
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微盟赔付方案公布:1.5亿现金或流量赔付商家自选
公布解决方案后 , 今日微盟股价收盘涨超12%达5.39港元 , 总市值120.6亿港元 。
被踢出群的中小商户们
疫情期间损失最为严重的当属从线下转移到线上、甚至只选择微盟一家服务平台的商户 。
一家日均流水从三千元做到四万元的社区电商平台商户表示 , 自备的ERP系统存有库存管理与订单管理数据 , 所以被波及到的仅有依靠微盟平台的会员系统与积分系统 , 更严重的影响在于用户信息的丢失 。
该商户甚至因会员质疑其失联跑路而被报警传唤 , "钱都在我手里 , 但因为客户数据的丢失 , 我都不知道该给谁发多少钱 。 "商户称 。
一位从事进出口业务的微盟商家负责人表示 , 23日晚发现后台无法登陆 , 于是给签合同的销售经理发微信询问原因 , 直到28日投诉到总部才收到回复 。 "之前微盟说宕机是因为腾讯云故障 , 后来才说是因为被删除数据 。 微盟发公告称28日24时会恢复数据 , 但28日下午又改口称功能将恢复七成数据 。 "
上述商户发来的截图显示 , 微盟CEO孙涛勇在群内表示 , 数据恢复七成是指删掉的数据找回七成 , 但还没导入 , 技术层面希望再多找点 , 一次性导入 , 否则易形成脏数据 。
该商户据此与几个商户在群里反应问题 , 反而被群主踢出微盟商户服务群 。
【「微盟」微盟赔付方案公布:1.5亿现金或流量赔付商家自选】目前 , 该商铺线上全部崩溃 , 无法经营 , 对年前经营产生重大影响 , 截至采访人员发稿 , 该商户的恢复数据仍为0 , 平台无法使用 , 用户信息与余额全部消失 , 已转移到微盟竞品平台 。 "目前尚不清楚到三月底能否正常恢复 , 那么我们三月的所有活动都要泡汤 。 "
另一位从事旅游行业的商户表示 , 2月份疫情影响 , 国家发文要求停止一切旅游业务 , 所以该商户2月14日至23号根本就无业务 , 本想着疫情好转后上架一些旅行团订购业务 , "但商铺目前数据是空白状态 , 所以不知道具体修复情况 。 "该商户称 。
微盟商户好士多全球批发负责人邵建豪表示 , 自身合作店铺交易日单日两万元左右 , 一个月60万左右 , 每月利润10万左右 , 他称 , 全部合作商户中 , 此次损失最大的当属即食燕窝品类 。
邵建豪表示 , 宕机之后 , 平台数据丢失 , "我的客户通过商城来选择商品 , 进行销售 。 宕机期间我的5000个会员完全失联 , 他们无法获取报价和商品信息 , 只能调头转向其他平台 , 这是最致命的 。 "
还有一位微盟代理商表示:"最寒心的是 , 微盟把我各个代理群都踢出去了 , 出事第一时间 , 微盟不让代理商发声" ,"移除代理群可以 , 但并没有解除代理合同返还代理费 , 也没有针对代理商出台解决方案" 。
针对代理商问题 , 微盟方面回复称:微盟的渠道服务商是微盟的亲密合作伙伴和家人 , 在此次事件中 , 微盟服务商与微盟集团共同面对 , 我们非常感谢选择信任我们的服务商伙伴 , 微盟集团的赔付方案中 , 包含了服务商所负责的商家损失 。 对于个别服务商的要求 , 如果合理可以沟通 。
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