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疫情：家居实体店开工“晚点”，导购员变身网红主播 ，减免租金成经销商最大渴求

财联社（长沙 采访人员 黄路）讯 ， 春节后第四周 ， 一再延迟营业的家居实体店将陆续开工 。 实地调查显示 ， 截至2月24日 ， 长沙地区除居然之家已营业外 ， 宜家家居、红星美凯龙等知名卖场仍将延后开业 。
开业中的居然之家卖场内 ， 众多家居店铺鲜有访客 ， 上百店主排队直播 ， 线上客户引流成为当下新业态 。 未开业的大卖场亦通过线上商场、自制小程序、自创微信群或旗舰店携手淘宝/天猫APP等多种形式卖货 。 疫情期间 ， 减免租金、出台扶持政策成为众多经销商的共同愿望 。
家居卖场开业时间均有延后
"北居然、南红星" 。 去年家居行业两大巨头正式会师A股 ， 堪称是"中国版宜家" 。 正欲借力资本市场扩大版图的居然之家 ， 却意外的遇到疫情的寒流 。 春节后 ， 家居巨头们的开业时间都"晚点"了 。
"21号就在准备试营业 ， 22号开始正式营业的 ， "2月24日上午 ， 居然之家高桥店电梯口 ， 工作人员给两位客人边量体温边说 ， 接着指导其扫描微信登记身份、擦洗手液 。
商场内灯火辉煌 ， 遍布七层楼的大小店铺都开门营业中 。 "就这两天开始正式营业 ， 按往常的话 ， 我们原本初六（2月4日）就应该上班了 ， "居然之家卖场内的一位女店长说 。
据悉 ， 居然之家2月22日全国卖场正式恢复营业（湖北地区除外） ， 此前已两次延长了复工时间 。 同样线下门店延期复工多次的是红星美凯龙 ， 在其长沙韶山店外忙碌的环卫师傅说："要（2月）29号才开业 。 "
国内家居卖场纷纷延后复工 ， 国外家居巨头也不例外 ， 宜家家居湖南首店2月24号仍在"闭关"中 ， 一道长长的铁栅栏横在车道和卖场入口之间 ， 停车指示屏上显示着剩余车位还有708个 。
这家去年11月底开立的新店 ， 曾一度因来访的客人太多 ， 门口宽敞的街道堵成了车队长龙 。 官网公告显示："基于对疫情等多方面因素的考量 ， 2020年1月30日起 ， 宜家长沙商场暂停营业 。 营业恢复日期将另行通告 。 "
疫情：家居实体店开工“晚点”，导购员变身网红主播 ，减免租金成经销商最大渴求
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导购员变身网红"排班"直播
相较于突然安静的宜家 ， 已开业的居然高桥店内 ， 播放着欢快的音乐 。
包括欧派家居、好莱客、尚品宅配、曲美家居等众多品牌店都在正常营业部中 ， 一位曲美家居的店长正在通过手机参加公司电话会议 。 但更多的家具店门口 ， 2-4人围着一张木桌在私语 。 中午12点左右 ， 偌大的卖场内鲜有客户来现场购物 。
"现在疫情期间 ， 有很多客人不愿意出来 ， "店铺名为"阅界.庭院"的一位工作人员说 ， 二、三月份本是淡季 ， 旺季要到四、五月份 。
她并说 ， 我们（居然之家）正在搞活动 ， 前期做了一个直播 ， 多个品牌（店）正在报名 ， 3月1日 ， 我会进行线上直播 ， 把这个小程序发给你 ， 你也可以直接到淘宝直播搜索高桥店（购物） 。
下载这个名为"居然臻选"的小程序 ， 显示活动时间为2月10日至2月29日 。 除了各地门店卖力线上推销外 ， 早在2月初 ， 居然之家携手旗下多家门店的商户举行淘宝直播 ， 千余名来自各品牌的导购员变身网红主播线上卖货 。
调查发现 ， 实体店未开业的美凯龙 ， 正通过各类线上模式卖货 ， 包括公司官方APP、与淘宝合作直播、各分店自建微信群、小程序等方式 。 宜家则在营业暂停期间 ， 通过宜家中国网上商城以及客服中心为客户提供服务 。
多举措行业自救 ，减免租金呼声最高
【疫情：家居实体店开工“晚点”，导购员变身网红主播 ，减免租金成经销商最大渴求】主播带货、微信下单,线下配送成当下务实之选 。 此前 ， 家居企业对于互联网化一直相对而言比较保守 ， 疫情下 ， 正加速催生家居行业新业态 。 疫情前忙于线下跑马圈地的居然之家、美凯龙也不例外 。 WIND统计数据显示 ， 按照行业分类 ， A股上市的家居类公司已达40家 ， 多家公司已纷纷加大线上布局 。
"线上占比高以及有出口业务的影响程度要小于定制家居企业 ， "招商证券研究员郑恺说 ， 突发疫情确实会影响企业的短期经营 。 就抗风险能力而言 ， 上市企业要好过绝大部分经销商（多数为中小企业） 。 家居经销商经营压力随着疫情的延续会逐步增加 。
据有关调查 ， 经销商呼声最高的就是希望卖场可以适当进行租金减免（占比逾八成） 。 另外 ， 疫情期间 ， 希望出台税收减免、停工及防疫工作的相关补贴；延期五险一金的缴纳以及银行贷款利息的支付等政策扶持 。
2月2日 ， 红星美凯龙宣布免除自营商场商户任意1个月租金及管理费 ， 直接输血商户 ， 解资金燃眉之困；2月6日晚 ， 居然之家官方公众号发布通知称 ， 全国卖场开业时间延期至2月22日 ， 并承诺"研究制定租金减免政策" 。
距离其研究租金减免政策已过去18天 ， 居然之家高桥店部分店员24日向财联社采访人员反馈：暂时没有收到减免租金的说法 ， 这应是老板层面（考虑）决定的事 。
25日上午 ， 采访人员拨打居然之家位于武汉总部的对外公开电话 ， 其工作人员表示：自己是在值班 ， 不属于这个部门 ， 并不清楚 ， 如果有这个政策的话 ， 它后期自然会执行的 ， 你也不用着急必须这一两天知道结果 。


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